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L'utilisation du lien unsubscribe dans une séquence de cold-mailing

Ce sujet est l’un des plus polémiques au sein de la sphère Growth et Marketing digital.

“Faut-il utiliser un lien unsubscribe dans ses campagnes mailing ?” Que la réponse soit oui ou non, il y a de quoi faire couler beaucoup d’encre.

Chez Emelia, nous avons un avis assez nuancé sur la question, puisqu’en fonction de l’objectif de votre campagne, la réponse que nous vous donnerons sera différente.

Une réponse différente en fonction des objectifs de votre campagne

Mass Mailing

Si votre campagne d’email marketing consiste en un envoie de mails automatisés, non personnalisés, disons plus dans la tranche du “mass mailing”, alors oui il faudra mettre un lien pour se désinscrire dans votre séquence de mails. L’objectif d’un email non personnalisé n’est pas de donner une expérience personnalisée mais de toucher un maximum de monde, le plus souvent possible. Il est donc indispensable de proposer un lien de désabonnement afin d’éviter de vous faire signaler comme SPAM par un prospect auprès des hébergeurs de boîte mail, ce qui serait la pire chose qui puisse vous arriver.

Ici nous avons parlé du mass mailing, donc non personnalisé, c’est pourquoi nous vous recommandons d’ajouter un lien unsubscribe. En revanche, si l’on parle de campagne cold-mailing, notre réponse sera totalement différente.

Cold mailing

La campagne de cold mailing a pour objectif d’offrir une expérience personnalisée au client. Du Spintext (lien) qui permet de créer des mails aux formulations uniques pour chaque client, aux variables (lien) qui permettent de nommer votre prospect et de lui donner des informations personnalisées, tout est fait pour qu’il ait l’impression que le mail est unique et écrit pour lui. 

Ce côté authentique du cold-mailing fait que vous ne devez absolument pas mettre de lien de désinscription. 

En y réfléchissant, c’est un aveu évident d’envoi automatisé, et donc un manque d’authenticité et de personnalisation dans la démarche. Tout ce que nous souhaitons éviter lors d’une campagne cold. 

Une obligation

Le second point à prendre en compte est que c’est tout simplement une obligation légale. Il est obligatoire de proposer une option de désinscription à vos interlocuteurs au risque d’être classé comme un SPAM. 

La problématique qui se pose est double :

  1. La première est qu’en cliquant sur “unsubscribe”, l’utilisateur envoie un signal négatif aux algorithmes. De ce fait, les hébergeurs de boite mail feront baisser le score d’autorité de votre adresse, et de votre domaine. 

  2. Sachant qu’en cold mailing nous ne souhaitons pas être repéré et vu comme un mail automatique, écrire en toute lettre “unsubscribe” ou “se désabonner” est un aveu de faiblesse comme mentionné plus tôt. L’astuce que nous vous recommandons chez Emelia est de remplacer le texte du lien unsubscribe par une phrase qui paraît beaucoup plus naturelle et non automatisée. Par exemple, écrire en petit (pas trop non plus) tout en bas de votre mail “PS. N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que nos échanges en restent là” est une bonne approche.. L’objectif est simplement de laisser l’opportunité à l’interlocuteur de mettre fin aux envois.

Il y a plusieurs avantage à cette solution:

  • Pas de baisse de délivrabilité causée par un clic sur le lien de désinscription (algorithme)

  • La réponse, même négative, permet d’améliorer le ratio emails sortants/emails entrants, très important pour la délivrabilité. De ce fait, vous tromperez les algorithmes en inversant la tendance, ils penseront que vous avez un bon taux de réponse/conversion alors qu’il ne s’agit en réalité que d’une manipulation pour se désabonner sans en ressentir les conséquences.

Conclusion

Vous avez désormais toutes les clés en main pour réussir au mieux le placement de vos liens unsubscribe sur Emelia. Gardez un œil sur votre taux de réponse et votre taux de désabonnement directement via notre dashboard pour chaque campagne et vous saurez adapter au mieux vos futures séquences d’email.

N’hésitez pas à lire d’autres articles sur notre blog pour en savoir plus sur toutes les fonctionnalités, nous vous recommandons ces 2 articles pour mieux comprendre les fonctionnalités de personnalisation disponibles sur Emelia : “Utilisation du SpinText dans sa séquence de cold-mailing” et “Utilisation des variables dans sa prospection B2B par mail”

Prêt à vous lancer dans le cold-mailing?

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