Como escrever um e-mail frio eficaz?

Escrever um e-mail frio eficaz é uma etapa fundamental na prospecção por e-mail. Também chamada de cold mailing, é uma técnica de prospecção que se integra à estratégia comercial da empresa e cujo objetivo é gerar novos leads.

Escrever um e-mail frio é um exercício específico. Você não pode escrever para 10.000 pessoas da mesma maneira. Você corre um grande risco de fracassar. É aí que a personalização entra em jogo. Quanto mais personalizado for o seu e-mail, menos os destinatários terão a impressão de estar recebendo spam.

Mas a personalização leva tempo. Cabe a você decidir onde colocar o cursor. É tudo uma questão de retorno sobre o investimento. Você não vai fazer uma personalização extrema se o seu produto custa 10 €. Mas se você tem cestas médias altas, o uso da personalização em suas campanhas de cold mailing se torna interessante.

Um e-mail frio eficaz deve ser bem estruturado e conter os seguintes elementos-chave:

O remetente: Seu nome e endereço de e-mail devem ser profissionais e coerentes com sua marca ou empresa. Os destinatários são mais propensos a abrir um e-mail proveniente de uma fonte confiável.

O assunto: O assunto do seu e-mail deve ser atraente e incentivar os destinatários a abri-lo. Ele deve ser breve, claro e dar uma ideia do conteúdo do e-mail. Pense em usar palavras-chave relevantes e personalizar o assunto para cada destinatário.

O gancho: O gancho é a primeira frase do seu e-mail e deve captar a atenção do destinatário desde o início. Use um quebra-gelo personalizado para mostrar que você pesquisou sobre o destinatário e que se interessa por ele. Falaremos mais sobre isso adiante neste artigo.

A prova social: incluir depoimentos, estudos de caso ou números-chave para mostrar como seu produto ou serviço ajudou outras empresas semelhantes reforça a credibilidade da sua oferta e incentiva os destinatários a saber mais.

O CTA (Call To Action): seu e-mail frio deve ter um objetivo claro e incentivar o destinatário a agir. Seja para agendar uma ligação, inscrever-se em uma demonstração ou visitar seu site, certifique-se de que seu CTA seja simples e fácil de entender.

Ao respeitar esses cinco elementos-chave na composição do seu e-mail frio, você aumentará suas chances de obter respostas positivas e melhorar o desempenho de suas campanhas de cold mailing.

Quando se fala em personalização, muitas pessoas pensam nisso: “Olá, {{FirstName}}, parece que na {{CompanyName}}...”. Aqui, trata-se de uma personalização básica, é preciso ir além para escrever e-mails frios eficazes.

Hoje em dia, as pessoas são bombardeadas em suas caixas de e-mail, mas também por telefone, no LinkedIn, através de publicidade online... Elas estão extremamente vigilantes e reconhecem as práticas de prospecção. Como desenvolvedor de negócios ou profissional de marketing de crescimento, é preciso saber se destacar da multidão.

Para captar a atenção de seus clientes potenciais, recomendamos que você aposte na ultra personalização, combinando o máximo de variáveis possíveis: cargo ocupado, setor de atividade, tamanho da empresa... Mas, acima de tudo, é preciso explorar todos os elementos da lista de contatos que você criou.

Se você preparou bem sua campanha de cold mailing, você elaborou minuciosamente sua lista de clientes potenciais. A segmentação é o ingrediente nº 1 de uma campanha de prospecção bem-sucedida. É nessa segmentação que deve se basear parte da personalização da sua campanha.

Ao criar uma lista de clientes potenciais no Sales Navigator, você identificará características comuns. Essas características devem corresponder aos critérios de pesquisa disponíveis no Sales Navigator. São esses critérios que permitirão que você crie um modelo de e-mail frio personalizado para o segmento de clientes potenciais que você acabou de criar.

Aqui estão dois exemplos:

• Você identifica clientes potenciais que estão na mesma empresa há mais de 4 anos. Você pode personalizar com uma frase como esta: “Desde que você está na {{CompanyName}}...”

• Por outro lado, se você estiver visando clientes potenciais que entraram na empresa há menos de 3 meses, escreva: “Vejo que você entrou na {{CompanyName}} há pouco tempo, espero que tudo esteja indo bem.”

O uso de icebreakers é uma técnica para chamar a atenção do cliente potencial ao abrir o e-mail. É um elemento muito importante em um e-mail frio. O icebreaker é, por definição, ultra personalizado. O objetivo? Tranquilizar o destinatário do seu e-mail frio e mostrar que você se interessou por ele.

Redigir bons icebreakers personalizados requer tempo de pesquisa para cada um dos contatos do seu arquivo de prospecção. É importante avaliar a rentabilidade da operação. Se você vende produtos baratos, não será necessariamente rentável apostar na personalização extrema em seus e-mails frios. Por outro lado, se você for, por exemplo, um prestador de serviços e uma venda puder representar milhares de euros, vale a pena dedicar tempo para fazer isso e fazê-lo corretamente.

Os icebreakers clássicos e que funcionam são elogios, como uma nomeação para um novo cargo, mencionar uma recente captação de recursos, comentar sobre a última publicação no LinkedIn...

Aqui estão alguns exemplos de quebra-gelos:

• Parabéns pela sua recente promoção ao cargo de {{Cargo}} na {{CompanyName}}! Imagino que este deve ser um momento emocionante para você.

• “Percebi que sua empresa {{CompanyName}} levantou fundos recentemente. Parabéns por essa grande conquista!”

• “Me deparei com seu último artigo no blog intitulado ”{{TitreArticle}}“ e devo dizer que achei suas ideias muito interessantes.”

• "Vi no LinkedIn que você comemorou seu 5º aniversário na {{CompanyName}}. Parabéns por essa trajetória impressionante!”

• “Li sua entrevista na {{NomeDaRevista}} e me inspirei com sua visão do setor {{Setor}}.”

• “Vi que a {{CompanyName}} ganhou recentemente o prêmio {{NomeDoPrêmio}} na categoria {{Categoria}}. Parabéns por esse grande reconhecimento!”

• “Assisti à sua palestra no evento {{NomeEvento}} e fiquei muito interessado nas suas reflexões sobre {{Assunto}}.”

• “Me deparei com uma postagem no LinkedIn em que você mencionou sua paixão por {{Paixão}}. Eu também sou um grande fã de {{Paixão}}!”

• “Percebi que você organizou recentemente um webinar sobre {{Assunto}}. Como foi? Eu adoraria ter participado!”

• “Vi que você está envolvido(a) na associação {{NomeAssociação}}, que trabalha pela {{Causa}}. É uma causa que também me é muito importante.”

Para cada contato, você vai consultar o perfil do LinkedIn e encontrar informações que lhe permitirão redigir uma frase de abertura para colocar no início do seu e-mail frio.

Para usar os icebreakers em uma campanha com centenas de contatos, insira as frases de abertura em sua planilha do Google em uma coluna dedicada. Você obterá, por exemplo, uma tabela com as seguintes colunas: E-mail, Nome, Sobrenome, Nome da empresa, Nome de domínio, LinkedIn, Twitter, Notícias recentes, Setor de atividade, icebreaker.

Para criar seu banco de dados, você deve usar uma ferramenta de scrapping como a do Emelia e, em seguida, a ferramenta de enriquecimento, como depois de registrar sua lista no LinkedIn Sales Navigator.

A ferramenta de scrapping é uma extensão que extrairá todas as informações da sua lista do LinkedIn Sales Navigator. A ferramenta de enriquecimento, por sua vez, adicionará o e-mail, o número de telefone, mas também outras informações, como o nome de domínio da empresa, o tratamento ou ainda as contas nas redes sociais.

Depois de completar seu arquivo, use uma ferramenta de cold mailing como o Emelia e, em seu modelo de e-mail, adicione uma variável {{icebreaker}}, repetindo o nome da coluna que você adicionou ao seu arquivo CSV.

Não se preocupe, não se trata de escrever os e-mails um por um, mas de usar a IA para escrever um e-mail frio personalizado para cada um dos contatos da sua lista.

Aqui estão os diferentes passos em detalhes:

1. Recorra ao seu modelo de e-mail frio para esta campanha e peça ao ChatGPT 4 para reescrevê-lo com as informações que você fornecer. Essas informações são simplesmente um copiar e colar bruto da linha do seu arquivo CSV que diz respeito ao contato.

2. Você adiciona uma coluna extra ao seu arquivo de contato com o conteúdo do e-mail.

3. Na sua ferramenta de cold mailing Emelia, você importa seu arquivo CSV e adiciona a variável {{ContenuEmail}}, que retoma o nome da coluna do seu arquivo.

Exemplo de conteúdo do e-mail no Emelia:

Exemplo de conteúdo gerado pelo ChatGPT 4:

Aqui não estamos mais falando de personalização, mas essa prática melhora sua capacidade de entrega e, portanto, seu desempenho.

Spintext é uma técnica que consiste em criar várias versões do mesmo texto usando sinônimos ou frases diferentes, de modo a gerar conteúdo exclusivo para cada envio.

Use o ChatGPT para gerar spintext, pedindo-lhe para reescrever certas partes do seu e-mail frio em várias variantes. Por exemplo, você pode pedir ao ChatGPT para reescrever sua introdução, a descrição do seu produto ou serviço ou ainda sua chamada à ação.

O prompt a ser usado é simplesmente: “Adicione spintext a este e-mail” e você adiciona seu modelo de e-mail logo abaixo.

Aqui está um exemplo de spintext em um e-mail frio:

Neste exemplo, as palavras e expressões entre chaves são as diferentes variantes do spintext. A ferramenta de spintext escolherá aleatoriamente uma dessas variantes para cada envio de e-mail, tornando cada e-mail único.

Ao longo do artigo, vimos como a personalização permite escrever um e-mail frio eficaz.

No entanto, é importante lembrar algumas boas práticas sobre o seu CTA, ou seja, a sua chamada à ação.

É necessário ter um CTA por e-mail. Evite pedir ao destinatário no início do e-mail para responder, depois no meio para se inscrever no seu site e no final para marcar uma chamada no Calendly. É muito provável que ele não faça nada. Um e-mail frio = um objetivo.

Ao aplicar essas dicas e aproveitar as ferramentas e técnicas apresentadas, você poderá otimizar suas campanhas de cold mailing para obter melhores resultados e gerar mais leads para sua empresa.