Entregabilidade emailing: guia completo 2026 (SPF DKIM DMARC)

A entregabilidade de email é mais crítica do que nunca em 2026. Com o endurecimento das regras do Google/Yahoo em fevereiro de 2024 e as da Microsoft em maio de 2025, um email que não chega à caixa de entrada é um email perdido. Este guia completo explica tudo o que você precisa saber para maximizar sua entregabilidade: os fundamentos técnicos (SPF, DKIM, DMARC), o warmup, as boas práticas de copywriting e as armadilhas a evitar em 2026.

O contexto da entregabilidade de email evoluiu radicalmente nos últimos 2 anos. Três mudanças importantes devem ser integradas absolutamente à sua estratégia 2026.

Primeiro, a autenticação SPF/DKIM/DMARC se tornou obrigatória. Desde fevereiro de 2024, Google e Yahoo rejeitam automaticamente os emails de remetentes em massa que não tenham esses 3 protocolos corretamente configurados. A Microsoft seguiu o mesmo caminho em maio de 2025. Sem uma configuração DNS adequada, seus emails vão para o spam, sem nem chegar à caixa do destinatário.

Segundo, o warmup de endereço não é mais opcional. Uma caixa de email nova que envia 50 emails logo no primeiro dia é imediatamente detectada como suspeita. Conte de 2 a 4 semanas de aquecimento progressivo antes de qualquer envio em volume.

Terceiro, o limite de reclamações aceitável caiu para menos de 0,3% (0,1% recomendado). Acima disso, os provedores de email diminuem automaticamente sua entregabilidade, ou até bloqueiam seus envios. Isso significa que uma segmentação ruim ou um copywriting agressivo não tem mais apenas um impacto no negócio: degrada de forma duradoura sua reputação de remetente.

A entregabilidade é a capacidade dos emails que você envia chegarem à caixa de entrada principal dos seus destinatários, ou no pior dos casos em uma caixa secundária, mas evitando ao máximo cair em spam ou ser totalmente bloqueado pelo servidor de destino. A entregabilidade dos e-mails inclui fatores como cair no spam e a capacidade do e-mail de passar do seu servidor para a caixa de entrada do destinatário. É crucial garantir que os emails cheguem à caixa de entrada do destinatário para maximizar sua eficácia.

Neste artigo você vai descobrir TODAS as boas práticas que permitem melhorar a entregabilidade dos seus emails de marketing. Você vai ver que isso depende de uma série de fatores e que não há regras fixas; alguns transgridem algumas dessas práticas e ainda assim têm uma boa entregabilidade, assim como, inversamente, alguns fazem quase tudo certo e apenas um erro vem manchar a entregabilidade. O objetivo é fazer o melhor possível e, se você seguir este guia, será o caso!

A pergunta pode parecer boba, mas às vezes não percebemos o efeito em cascata que uma má reputação e entregabilidade dos seus emails podem causar.

Os provedores de acesso desempenham um papel crucial na regulação e nas sanções relacionadas ao envio de spams, o que pode afetar a entregabilidade.

Um email que cai em spam é tempo perdido e dinheiro perdido, já que você passou tempo obtendo uma base de contatos, fazendo scraping de dados, enriquecendo endereços de email; esses softwares também têm um custo, muitas vezes por número de contatos, então são créditos desperdiçados.

Além disso, você só pode enviar uma certa quantidade de emails por dia por caixa de email, então se você envia 100 emails por dia mas 80% não são entregues, então você perde tempo.

E quando você realmente queimou sua caixa de email, então é preciso recomprar um domínio, reconfigurar tudo etc...

Você conhece sua taxa de entregabilidade em função, evidentemente, da taxa de abertura única na Emelia

De fato, e para sua informação, essa estatística não é 100% precisa, no sentido de que algumas aberturas podem ser indetectáveis porque softwares, clientes de email, provedores de email podem bloquear o tracker, mas inversamente às vezes podemos ter falsas aberturas, pois efetuadas por um firewall ou um filtro. Mas no final isso se compensa e a estatística dá uma visão global.

• +70% de taxa de abertura : Muito bom

• Aproximadamente 50% : Está bom, é mais ou menos a média

• Menos de 30% : Aí há um problema real

(🚨ESTAMOS FALANDO COM O USO DE UM SOFTWARE DE COLD EMAIL COMO A EMELIA, NÃO DE SOFTWARES DE NEWSLETTER. LEIA O CAPÍTULO A SEGUIR)

Verifique em softwares online como MXToolbox se seu domínio ou seu IP já não está em blacklist nos Spamhaus e outros gerenciadores de Spam.

Uma vez que você saiba em quem está em blacklist, pode pedir via um formulário para ser retirado dessa lista; é preciso dar uma razão, se desculpar, explicar que cometeu algum erro em algum momento, ou outra coisa, cabe a você argumentar... e eles vão te retirar da lista de spam se você for relevante.

ATENÇÃO, é uma solução que só vai funcionar UMA VEZ ! Se você for re-listado, eles não vão te retirar uma segunda vez.

É preciso fazer a diferença entre os softwares como Brevo (antigo Sendinblue), Mailjet etc... que são softwares de newsletter ou de emails transacionais e os softwares de cold email como a Emelia. Os servidores SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) são usados para transferir os emails entre o remetente e o destinatário.

Os softwares de newsletter fornecem eles mesmos servidores de envio (SMTP) e, portanto, parte da entregabilidade é responsabilidade deles, e muitas vezes quando vem do lado deles, você acaba com uma entregabilidade bastante baixa. Além disso, esses softwares estão lá para enviar a pessoas que são "opt-in" para sua newsletter (pessoas que deram seu consentimento para receber sua newsletter) e, portanto, não para prospecção B2B a novos contatos que são "frios".

A vantagem desses softwares é evidentemente que você pode enviar muito mais emails por dia, pois eles fornecem servidores para fazer envio em massa sem precisar de configuração particular como no caso do cold email. Mas os emails enviados acabam em sua maioria em SPAM, então quando são newsletters informativas que caem em SPAM, nem sempre há um grande problema por trás. Mas se a informação que você quer comunicar à sua lista de contatos é importante, transacional, aí, de fato, cair em SPAM realmente não é legal.

Os softwares de cold email como a Emelia se conectam diretamente ao seu provedor de email e, portanto, são seus próprios servidores que enviam os emails, o que faz com que a entregabilidade das campanhas seja totalmente de sua responsabilidade e seja amplamente aumentada. Mas evidentemente você pode enviar menos emails por dia, mas vamos voltar a isso mais abaixo.

É uma pergunta que muitos fazem quando querem começar com email marketing. Se você usa seu domínio principal, vai se beneficiar da reputação do seu endereço de email, do seu domínio e do seu endereço IP, o que vai te dar de cara uma boa entregabilidade de email, além disso é evidentemente mais simples de gerenciar depois. Mas sim, você vai colocar em risco seu email e nome de domínio principal se fizer qualquer coisa com ele.

Para nós, a única razão e maneira de usar seu nome de domínio principal é se você tem um mercado de nicho, com um alvo muito pequeno, um ticket médio alto, que você vai ultra-personalizar as mensagens, então enviar no máximo 20-50 emails por dia e que isso seja suficiente para você.

Em todos os outros casos, pegue outro domínio, para ser prudente, não colocar em risco seu domínio principal e principalmente porque talvez você esteja testando o cold email, mas a longo prazo, se você quiser realmente multiplicar seu alcance e escalar seu negócio, vai precisar de qualquer forma de vários domínios e vários endereços de email, então é melhor começar com bases sólidas e boas práticas.

Assunto visto e revisto em nosso blog, há muitas informações sobre esse assunto por toda a web; sim, é preciso configurar SPF e DKIM.

DMARC também, mesmo que hoje ainda não seja muito importante, é melhor fazer mesmo assim.

Não vamos nos demorar nisso neste artigo. Apenas saiba que, como software de cold email, nos conectamos diretamente às suas caixas de email, então não há configurações particulares para a Emelia; basta que isso esteja configurado de forma básica.

É comumente aceito que esses dois provedores oferecem a melhor entregabilidade, são apostas seguras; além disso, cuidam de todas as configurações de DKIM, SPF e DMARC automaticamente, o que é uma vantagem. Os provedores de acesso à internet implementam tecnologias avançadas para combater o spam, o que melhora a entregabilidade das mensagens eletrônicas.

Mas o que é preciso entender é que eles proporcionam uma boa taxa de entregabilidade principalmente porque também é o servidor dos seus destinatários. Se você envia de um Google Workspace (antigo Gsuite) para outra conta Google Workspace, tem mais chances de passar pelos filtros antispam.

Da mesma forma, de um endereço Microsoft para outro endereço Microsoft. Evidentemente é complicado saber em qual provedor cada pessoa está, mas globalmente você poderia usar a abordagem de pensar que se você tem como alvo startups, então pegue Google Workspace; se você tem um alvo mais old school, eles costumam estar na Microsoft.

Isso é realmente para sua cultura geral, porque fica na margem.

Evidentemente, o problema principal desses provedores é que eles custam caro, entre 6 e 10€ por mês por caixa de email. Sim, vale a pena, mas cabe a você decidir. Vejamos outras soluções abaixo

Você não tem necessariamente os recursos, ou não tem certeza se quer investir seu orçamento no seu cold email? Entendemos perfeitamente. Testamos vários provedores de baixo custo e existem soluções mais acessíveis para começar.

Se você compra seu domínio na Namecheap, pode ter uma caixa de email gratuitamente por 2 meses, e depois apenas 1€/mês.

Ao comprar seu domínio na OVH, você tem direito a uma caixa de email gratuitamente também.

❌ O único provedor até agora que é realmente problemático é o o2switch, não necessariamente por causa da entregabilidade em si, mas porque ele bloqueia rapidamente seus envios assim que detecta automação.

❌ EDIT: Zoho também parece ser para evitar se você quer fazer volume; se você pega 20 domínios, 20 caixas de email e elas são todas para automatizar, eles vão te bloquear. E segunda coisa, as caixas de email gratuitas do Zoho não funcionam para cold email; parece impossível desbloquear o IMAP para depois conectar à Emelia.

Um aquecedor de email (ou emailwarmup) é um software no qual você vai conectar sua caixa de email e que vai criar falsas conversas por email com caixas de email da sua rede, que estão em diferentes provedores e, portanto, aumentar a notoriedade do seu endereço de email perante os provedores. Ao usar um aquecedor de email, você pode garantir que seus emails atinjam a caixa de entrada do destinatário, evitando erros de recepção e melhorando a entregabilidade.

📣 A Emelia disponibiliza para todos os seus usuários uma funcionalidade de Email Warmup GRATUITAMENTE. Não precisa mais pagar para aquecer suas caixas de email; faça isso ilimitadamente para todas as suas caixas de email por 0€.

Muito importante principalmente se você pega novos nomes de domínio, que são novinhos e, portanto, nunca foram usados; o aquecedor de email vai te permitir aumentar sua taxa de entregabilidade global e a reputação do domínio.

Na Emelia você tem duas configurações nos parâmetros gerais da sua campanha:

• Número máximo de novos contatos a alcançar por dia

• Limite de envio diário

ℹ️ Porque seu provedor presta atenção ao número de novos contatos que você faz por dia, além do número total.

Então se você tem muitos contatos na sua lista e várias etapas, o que sugerimos é começar no máximo com 30 novos contatos por dia e 80 ou 100 como limite diário.

Então no primeiro dia vamos enviar 30 step 1 aos seus 30 primeiros contatos, mas alguns dias depois, quando enviamos a step 2, isso fará 30 step 2 e 30 novas step 1 para novos contatos. A ideia é que quando você atinge "ritmo de cruzeiro" nas suas campanhas, quando todas as etapas se acumulam, não ultrapassamos 80-100 emails por dia, e que ao mesmo tempo nenhuma etapa seja adiada devido ao limite diário.

NB:

• Se você usa a função multi-sender (para conectar várias caixas de email à mesma campanha), o número de emails a enviar, nas suas configurações gerais de campanhas, se torna o número "por endereço de email", então se você conecta 10 caixas de email, isso enviará 300 novos contatos por dia e 800 ou 1000 como limite diário, deixando 30 e 80/100.

• 100 emails por dia sim, mas bem distribuídos ao longo do dia, das 8h às 18h por exemplo; se você configurar na Emelia para fazer os envios das 8h às 10h, então não, senão você vai ultrapassar um rate limit do seu provedor.

Para manter a boa reputação e a entregabilidade dos seus endereços de email, é crucial melhorar a entregabilidade dos e-mails. É preciso evitar enviar emails para endereços incorretos, então algumas boas práticas:

Não reutilize uma base de dados de 6 meses atrás, as pessoas mudam de empresa regularmente, e evite também comprar diretamente bases de dados se você não sabe de onde elas vêm.

Faça scraping você mesmo do Linkedin, com o scraper integrado na Emelia, por exemplo; não é muito complicado e use o enriquecedor de email em seguida.

Na Emelia, após a importação dos seus contatos, você tem um pequeno botão "filtrar", no qual o primeiro filtro é "Excluir contatos que já foram marcados como bounce na Emelia".

Isso remove os endereços de email que a Emelia já sabe que são falsos porque outros usuários enviaram para esses endereços e isso fez bounce. É uma funcionalidade única da Emelia e que tem uma grande vantagem. Em média, removemos de 1 a 3% de bounces, que nenhum outro software consegue remover.

As spam words trigger são palavras que os sistemas de segurança dos provedores não gostam, que podem fazer pensar em golpes. Com o tempo, os provedores poderão usar cada vez mais a inteligência artificial para ler seus e-mails antes de entregá-los.

Globalmente, são todas as palavras que parecem ser "muito vendedoras", mas aqui está um painel de exemplos:

Então, isso não quer dizer que seja absolutamente preciso ter zero palavra desse tipo, apenas evitá-las ao máximo e principalmente no assunto do seu email.

Sejam seus servidores de envio ou os servidores de recepção, se você envia muitas vezes o mesmo email, os provedores podem perceber e acabar te jogando em spam. É aí que entra o spintext.

O spintext é, por exemplo, colocar Olá no editor de email da Emelia e, portanto, uma vez a cada 3 enviará uma ou outra variante. Aí é realmente o exemplo básico, mas o objetivo é colocar isso em todo o seu email; aqui está um exemplo de como isso fica do seu lado, no editor da Emelia quando tem em todo lugar.

É super poderoso porque quando você coloca spintext 20 vezes no seu email, com 3 possibilidades a cada vez, é exponencial; você acaba com milhões de possibilidades de emails diferentes, então nunca envia 2 vezes o mesmo email.

Sim, eu sei o que você está pensando, parece "chato" pensar em sinônimos etc., e ter certeza de que cada variante de uma frase vai combinar com todas as outras variantes de outra parte do email. Mas agora há uma solução! Você pode pedir ao ChatGPT 4 para fazer isso por você!

O conteúdo dos seus emails tem importância; além das palavras usadas, seu "peso", todo carregamento do seu email tem um impacto na sua entregabilidade.

Popularizado na época por alguns Growth Marketers ou concorrentes da Emelia, colocar uma imagem personalizada permitia atrair a atenção do prospect; hoje isso pode parecer cheap de qualquer forma e prejudica forçosamente a entregabilidade das suas campanhas.

Se você tem arquivos, um treinamento ou outra coisa para compartilhar, é melhor colocar um link para um Google Drive ou outro do que adicionar um anexo. Alguns provedores ou sistemas de segurança internos de uma empresa podem simplesmente bloquear um email com anexo sem notificações, outros vão te devolver um bounce e alguns vão jogá-lo no spam.

SIM, você tem a funcionalidade de adicionar um anexo na Emelia, pois cada um é livre para fazer como quiser e às vezes isso pode fazer sentido, mas se você realmente precisa colocar:

• Faça isso na sua 2ª step

• O anexo deve ser leve

O objetivo no cold email é fazer seus emails parecerem "humanos"; quando você escreve um email normalmente, não coloca cor, raramente negrito, e ainda menos botão.

Então, mesmo que tenhamos permitido na Emelia mudar o tamanho da fonte, colocar cores ou até poder ir mais longe adicionando código html (porque isso foi muito pedido), continua sendo uma má prática. Para melhorar sua entregabilidade, seu email deve ser o mais leve possível e cada pedaço de código vai sobrecarregá-lo.

Então, sim, talvez possamos fazer uma pequena exceção para a assinatura, para ter uma assinatura profissional mais bonita.

De um modo geral, todo tracking pode te fazer perder um pouco de entregabilidade e pensamos que no futuro será preciso passar totalmente sem tracking nessas campanhas. Muitos "grandes clientes" da Emelia, que fazem muito cold email, com muitos endereços de email, desativam totalmente o tracking para otimizar sua entregabilidade.

Você pode desativar o tracking aqui, nos parâmetros gerais da sua campanha Emelia.

Eu sei, eu sei, você quer ter uma visão das suas taxas de abertura e de cliques, então não quer desativar o tracking, entendemos! Mas em compensação é absolutamente preciso colocar um tracking personalizado! Explicamos isso agora mesmo 👇

Por padrão, se você não coloca um tracking personalizado, usamos um link de tracking nosso. Mas os provedores preferem quando é o mesmo domínio que envia e que faz o tracking. Leva 2 minutos para configurar na sua Zona DNS.

• Conecte-se ao seu provedor de domínio

• Vá em "Zona DNS" do seu domínio

• Adicione uma entrada, tipo CNAME

• Escolha um nome, por exemplo "track"

• E coloque como destino emelia.link.

Isso vai criar track.seudominio.com, que você depois insere aqui na Emelia.

Aqui está um pequeno vídeo se precisar de mais informações:

Última coisa sobre o tracking, evite os links bit.ly ou outros encurtadores de url.

É antes de tudo uma boa prática comercial; mesmo quando um prospect te responde negativamente, você deveria respondê-lo, agradecê-lo pela resposta, tentar talvez ter outro contato dentro da empresa, ou propor recontatá-lo em alguns meses etc...

Mas além de ser uma boa prática comercial, isso aquece ainda mais seu endereço de email.

Ao configurar suas campanhas de email, você vai poder escolher o tempo entre suas steps; como podemos dizer em outros artigos, não há um intervalo padrão que funcione melhor entre suas diferentes etapas; cabe a você se sentir confortável com sua abordagem, alguns aproximam as etapas, é um pouco mais agressivo, só é preciso ter em mente que quanto mais agressivo você é, mais chances tem de encher o saco do seu prospect e que ele te bloqueie totalmente ou te coloque em spam manualmente.

O bloqueio manual ou a marcação como spam são as piores coisas que podem te acontecer. Aliás, isso me faz pensar em outro ponto, para aqueles que às vezes hesitam em colocar o link de unsubscribe nos seus emails, é a mesma coisa, se seu prospect não sabe como se livrar de você facilmente, então ele corre o risco de te colocar em spam ou de te denunciar.

Já vimos isso muitas vezes, as campanhas de email que segmentam várias pessoas da mesma empresa, isso não funciona! Principalmente se você segmenta grandes empresas, tipo Thales ou Air Liquide, elas têm sistemas de segurança adicionais nos seus servidores; após alguns emails você será bloqueado.

Tente colocar apenas links úteis nos seus emails; quanto menos você tem, melhor. E, pequeno detalhe, coloque links https:// não http://, é preciso colocar links seguros.

Espero que este artigo tenha sido útil para você; não hesite em nos dar um feedback sobre ele, vamos melhorá-lo ainda mais com o tempo, queríamos fazer um tour completo de TODOS os assuntos, sem aprofundar demais cada um aqui, evitar o "por que", o "como", de tudo o que é muito técnico, senão o artigo poderia ter sido 3 vezes maior mas indigesto. Não hesite em olhar o resto do nosso blog e se há uma pergunta particular, você tem o chat Emelia com a equipe que te responde ao vivo no suporte ao cliente.

Boas campanhas !