Ce qu’on appelle un “bounce” dans le domaine du mailing et du marketing en général est tout simplement un destinataire qui ne peut pas recevoir le message que l’expéditeur souhaite lui transmettre.
De manière plus littérale, “bounce” signifie “rebond”. Il s’agit du message automatisé des systèmes de messagerie qui informe l’envoyeur que le message précédent n’a pas été livré. Donc on dit que le message a “rebondi”.
Concrètement, les bounces sont une plaie pour les marketeurs, non seulement ils baissent le taux de mail envoyés mais surtout : ils démolissent l’autorité de vos adresses mails auprès des systèmes de messagerie.
Il est évident que pour un algorithme de ces systèmes de messagerie, une personne qui tente de joindre plusieurs mails qui ne sont pas attribués est simplement une personne qui tente de scam (arnaquer) un maximum de personne sans vérification préalable. Collecter un maximum de mail possible était une technique de scamer pour pouvoir atteindre le plus de monde possible, et il se trouve que souvent ils envoient des mails à des adresses perdues dans le lot.
De ce fait, les algorithmes ont pris leur précaution et désormais, ils écartent autant qu’ils le peuvent toutes les adresses mail qui tentent de spammer des comptes inexistants.
👉 Pour limiter drastiquement les bounces, il est indispensable de mettre en place les bons réglages techniques en amont. Cela passe par la configuration correcte de vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine. Ces trois protocoles permettent de prouver que vous êtes bien l’émetteur légitime de vos campagnes, tout en renforçant votre délivrabilité.
Et ce n’est pas tout : chez Emelia, nous recommandons aussi systématiquement de vérifier vos emails en amont de chaque campagne grâce à notre outil intégré Email Verifier.
Si vous ne connaissez pas déjà l'Email verifier d'emelia voici une petite vidéo:
En nettoyant vos listes, vous évitez d’envoyer des messages à des adresses inactives ou invalides, ce qui protège votre réputation et améliore les performances globales de vos envois.
Pour éviter cela, chez Emelia nous avons mis en place une solution “anti-bounce”. A chaque fois qu’une personne ajoute une liste dans Emelia et que notre système reçoit un message retour nous indiquant que le mail n’est plus attribué, nous l’entrons dans une liste noire et évitons à nos futurs clients d’envoyer un mail à ces adresses-là dans leurs campagnes.
Comme la plupart du temps tous les marketeurs trouvent leur liste de mails à peu près au même endroit, nous évitons les bounces à énormément de nos clients et de ce fait les protégeons d’un shadow-ban de la part des hébergeurs.
👉 Et si vous souhaitez partir sur des bases saines avec des listes fraîches et ciblées, pensez au scraping LinkedIn avec notre outil intégré chez Emelia. Il vous permet d'extraire automatiquement les coordonnées professionnelles de profils qualifiés, directement depuis LinkedIn, et de les enrichir pour vos campagnes. Un excellent moyen d’éviter les adresses obsolètes et de booster la qualité de vos envois dès le départ.
Regardez cette petite vidéo si vous voulez scraper vos futurs leads!
C’est un cercle vertueux, plus il y a de clients, plus il y a de listes d'emails bounced, plus nous protégeons nos utilisateurs.
Malin, non ? Soyez donc serein lors de vos prochaines campagnes, nous nous occupons de vous aider le maximum possible !
Bonne campagne de mailing à vous chez Emelia ;)
Foire aux questions sur la prévention des rebonds dans le cold mailing
Pourquoi les emails rebondissent en cold mailing ?+
Quatre raisons principales : 1) adresse inexistante (faute de frappe, employé parti), 2) boîte pleine, 3) domaine inactif (entreprise fermée), 4) blocage anti-spam côté serveur. Un taux de bounce > 5 % détruit votre réputation expéditeur et vous envoie en spam pour les futurs envois.
Quel taux de bounce est acceptable en cold email ?+
Repère 2026 : sous 2 % = excellent, 2-5 % = OK, 5-10 % = à corriger, > 10 % = catastrophe (votre boîte risque la suspension Gmail/Microsoft). Pour rester sous 5 %, vérifiez TOUJOURS votre liste d'emails avec un outil comme Neverbounce, Kickbox ou la vérification intégrée d'Emelia avant envoi.
Comment éviter les bounces avant d'envoyer ?+
Trois actions : 1) vérification SMTP de chaque email (Emelia le fait nativement, ou utilisez Neverbounce/Kickbox), 2) sourcing data fraîche (LinkedIn live > base statique), 3) éviter les role-based emails (info@, contact@, support@ qui rebondissent souvent). Vérifier 1000 emails coûte 8-20 €, le bénéfice sur la délivrabilité est 10-100x.
Que faire si on a déjà un haut taux de bounce ?+
Quatre étapes de récupération : 1) stoppez immédiatement la campagne, 2) nettoyez votre liste avec Neverbounce/Kickbox (retirer tous les invalides), 3) ralentissez le warm-up sur 2-3 semaines (10-20 emails/jour seulement), 4) reprenez avec une liste 100 % vérifiée. Délai de récupération : 2-4 semaines pour retrouver une bonne réputation.
Comment gérer les soft bounces vs hard bounces ?+
Hard bounce = adresse inexistante (à retirer définitivement). Soft bounce = problème temporaire (boîte pleine, serveur down). Outils sérieux (Emelia, Lemlist) gèrent automatiquement : 1 hard bounce = retiré, 3 soft bounces consécutifs = retiré. Vous n'avez rien à faire manuellement, l'outil protège votre réputation.
