Ce qu’on appelle un “bounce” dans le domaine du mailing et du marketing en général est tout simplement un destinataire qui ne peut pas recevoir le message que l’expéditeur souhaite lui transmettre.
De manière plus littérale, “bounce” signifie “rebond”. Il s’agit du message automatisé des systèmes de messagerie qui informe l’envoyeur que le message précédent n’a pas été livré. Donc on dit que le message a “rebondi”.
Concrètement, les bounces sont une plaie pour les marketeurs, non seulement ils baissent le taux de mail envoyés mais surtout : ils démolissent l’autorité de vos adresses mails auprès des systèmes de messagerie.
Il est évident que pour un algorithme de ces systèmes de messagerie, une personne qui tente de joindre plusieurs mails qui ne sont pas attribués est simplement une personne qui tente de scam (arnaquer) un maximum de personne sans vérification préalable. Collecter un maximum de mail possible était une technique de scamer pour pouvoir atteindre le plus de monde possible, et il se trouve que souvent ils envoient des mails à des adresses perdues dans le lot.
De ce fait, les algorithmes ont pris leur précaution et désormais, elles écartent autant qu’elles le peuvent toutes les adresses mail qui tentent de spammer des comptes inexistants.
Pour éviter cela, chez Emelia nous avons mis en place une solution “anti-bounce”. A chaque fois qu’une personne ajoute une liste dans Emelia et que notre système reçoit un message retour nous indiquant que le mail n’est plus attribué, nous l’entrons dans une liste noire et évitons à nos futurs clients d’envoyer un mail à ces adresses-là dans leurs campagnes.
Comme la plupart du temps tous les marketeurs trouvent leur liste de mails à peu près au même endroit, nous évitons les bounces à énormément de nos clients et de ce fait les protégeons d’un shadow-ban de la part des hébergeurs.
C’est un cercle vertueux, plus il y a de clients, plus il y a de listes d'emails bounced, plus nous protégeons nos utilisateurs.
Malin, non ? Soyez donc serein lors de vos prochaines campagnes, nous nous occupons de vous aider le maximum possible !
Bonne campagne de mailing à vous chez Emelia ;)