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Cold mailing : le guide complet pour se lancer (2024)

Le cold mailing est l’un des moyens marketing les plus efficaces pour générer des prospects et les convertir en client. Quand on débute dans le cold mailing, on peut être un peu perdu dans les différentes étapes à suivre pour créer et gérer ses campagnes. Dans ce guide, on vous dit absolument tout sur la création et l’envoi de votre première campagne de cold mailing de A à Z.

Pas besoin de scroller des heures à la recherche de toutes les informations nécessaires. À la fin de ce guide, vous aurez toutes les armes pour créer une campagne de cold mailing performante. Il ne restera plus qu’à la lancer sur Emelia. C’est parti ! 🙂

Qu’est-ce que le cold mailing ?

Le cold mailing, ou envoi d'emails froids, est une technique de prospection commerciale largement utilisée pour entrer en contact avec des prospects ou des clients potentiels qui n'ont pas eu de contact préalable avec votre entreprise. Il s'agit d'un outil de marketing direct qui, si on le maîtrise, peut générer des leads et générer de la croissance pour votre entreprise.

Les grands principes du cold mailing

La réussite du cold mailing repose sur plusieurs principes clés. Tout d'abord, il est crucial de cibler les bonnes personnes. Il est inutile d'envoyer des e-mails à des individus ou des entreprises qui n'ont aucun intérêt pour votre produit ou service. Il convient donc de faire des recherches approfondies pour identifier les prospects les plus pertinents.

Un autre aspect fondamental du cold mailing est la personnalisation. Les e-mails génériques qui ne s'adressent pas directement au destinataire ont moins de chances de recevoir une réponse. Au lieu de cela, personnalisez chaque e-mail en utilisant le nom du destinataire, en faisant référence à des informations spécifiques sur leur entreprise, leur industrie, leur parcours en fonction de ce que vous savez d’eux, et en montrant comment votre produit ou service peut résoudre un problème auquel ils sont confrontés.

Enfin, le cold mailing doit être suivi de manière rigoureuse au regard de vos objectifs. Cela signifie que vous devez suivre vos e-mails, analyser les réponses que vous recevez et adapter votre approche en fonction des résultats que vous obtenez, en mode test & learn. Vous pouvez utiliser des outils de suivi d'e-mail pour suivre le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de réponse au sein de votre outil d’envoi d’e-mail comme Emelia ou en dehors.

Nous allons voir tout ça en détail dans la suite de ce guide.

Le contexte d'utilisation du cold mailing

Le cold mailing est souvent utilisé dans le contexte de la prospection B2B (Business to Business), où les entreprises cherchent à établir des relations commerciales avec d'autres entreprises. C'est une stratégie particulièrement appréciée par les industries où les cycles de vente sont longs et où les décisions d'achat sont complexes, comme la technologie, la fabrication et les services professionnels.

Pourquoi faire du cold mailing : avantages et solutions complémentaires

La rentabilité du cold mailing comparée aux campagnes publicitaires

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Le cold mailing présente un avantage significatif en termes de rentabilité par rapport aux campagnes publicitaires traditionnelles. Les coûts liés à l'envoi d'e-mails sont généralement beaucoup plus faibles que ceux associés à la création et à la diffusion de publicités, ce qui permet d'obtenir un retour sur investissement plus élevé.

Le cold mailing offre également une plus grande possibilité de personnalisation, permettant d'établir un lien plus direct et personnel avec les prospects. À l'inverse, les campagnes publicitaires sont souvent perçues comme impersonnelles et peuvent être coûteuses, surtout si elles sont diffusées à grande échelle sans ciblage précis.

Enfin, le cold mailing permet un suivi plus précis des performances, avec des métriques telles que le taux d'ouverture et le taux de réponse, ce qui permet d'ajuster et d'optimiser constamment la stratégie.

En résumé, la publicité comme l’e-mail sont les solutions les plus rapides pour acquérir du client rapidement. L’e-mail reste le plus abordable et rentable.

Le cold mailing : une technique plus rapide pour obtenir des résultats par rapport au SEO

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L'une des plus grandes forces du cold mailing réside dans sa capacité à générer des résultats plus rapidement que le référencement naturel (SEO). En effet, alors que le SEO est une stratégie à long terme nécessitant de la patience et des efforts soutenus pour commencer à voir des résultats, le cold mailing peut offrir des résultats quasi instantanés. Dès que l'e-mail est envoyé, le destinataire a la possibilité de l'ouvrir, de lire votre message et potentiellement d'agir. Cela peut se traduire par des prises de contact plus rapides, des opportunités commerciales immédiates ou des réponses directes à vos propositions.

Cela ne signifie pas que le SEO n'est pas important, car il assure une présence durable et crédible sur Internet, mais si vous recherchez des résultats rapides pour stimuler votre activité à court terme, le cold mailing est un excellent choix.

Donc oui le SEO comme l’e-mail sont les stratégies les moins coûteuses et dont les retours peuvent être importants. Mais pour se lancer, l’e-mail vous apportera des clients directement.

Le cold mailing : une approche plus simple et plus scalable que la prospection sur LinkedIn

linkedin-vs-cold-email

Alors que la prospection sur LinkedIn peut être une technique efficace pour générer des leads, elle peut également se révéler laborieuse et difficile à scaler. Avec LinkedIn, la prospection est souvent manuelle et le processus d'envoi de messages directs peut être chronophage, sans garantie de réponse ou d'engagement. De plus, LinkedIn impose des limites sur le nombre de connexions et de messages que vous pouvez envoyer, limitant ainsi la portée de vos efforts de prospection.

Au contraire, le cold mailing présente plusieurs avantages qui le rendent plus simple et plus scalable. Premièrement, avec des outils d'automatisation d'e-mail comme Emelia, vous pouvez envoyer un grand nombre d'e-mails personnalisés en un seul clic, économisant ainsi beaucoup de temps et d'effort. De plus, vous n'êtes pas limité par des restrictions sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer (c’est illimité chez nous), vous permettant ainsi d'atteindre un public plus large. Enfin, le cold mailing permet de toucher des prospects au-delà des frontières de LinkedIn, ce qui peut être particulièrement bénéfique si votre cible n'est pas active ou présente sur cette plateforme. En bref, le cold mailing offre une flexibilité et une évolutivité que la prospection LinkedIn ne peut pas égaler.

Vous pouvez toutefois combiner les deux approches pour varier les points de contacts et créer une relation avec les prospects les plus chauds.

De notre côté, nous utilisons Linkedin pour automatiser l’envoi de messages aux contacts dont nous n’avons pas trouvé l’adresse e-mail. Dans la liste de prospects que vous allez récupérer via LinkedIn, pour certains contacts il ne sera pas possible de récupérer l’adresse mail. Dans ce cas-là, pourquoi pas utiliser LinkedIn pour ne pas se priver de potentiels clients en utilisant des outils ou LinkedHelper.

Les étapes pour lancer sa première campagne de cold mailing

Lancer une campagne de cold mailing peut sembler intimidant, mais en réalité, il s'agit d'un processus bien structuré qui peut être décomposé en plusieurs étapes clés. Suivre ces étapes vous aidera non seulement à organiser vos efforts, mais aussi à maximiser l'efficacité de votre campagne. Qu'il s'agisse de définir votre audience cible, de créer un message convaincant ou de mesurer vos résultats, chaque étape joue un rôle essentiel pour garantir le succès de votre campagne de cold mailing.

Dans la suite de l’article, nous allons détailler chacune de ces étapes pour vous aider à lancer votre première campagne de cold mailing de manière efficace et sereine.

Récupérer des données pour créer votre liste de prospects

Utiliser LinkedIn Sales Navigator pour constituer votre liste de prospects

Linkedin Sales navigator Logo

L'une des étapes les plus cruciales lors de la préparation de votre campagne de cold mailing est la constitution de votre liste de prospects. Aujourd'hui, une des méthodes les plus utilisées pour recueillir les données nécessaires à la création de cette liste est l'utilisation de LinkedIn Sales Navigator. Cet outil premium de LinkedIn vous offre une mine d'informations précieuses sur des millions d'entreprises et de professionnels à travers le monde.

Grâce à ses filtres de recherche avancés, vous pouvez cibler précisément les individus ou les entreprises qui correspondent à votre clientèle idéale. Que vous souhaitiez cibler par secteur d'activité, taille de l'entreprise, poste occupé ou ancienneté, LinkedIn Sales Navigator vous permet de créer une liste de prospects sur-mesure. C'est donc un outil puissant et essentiel pour récupérer les données de vos prospects et ainsi démarrer votre campagne de cold mailing sur de bonnes bases.

Comment faire ?

  • Utiliser les filtres de recherche avancée : vous avez accès à des dizaines de critères (entreprise, secteur, ancienneté, levée de fonds, années d’expérience…). Ce sont ces filtres qui vont vous permettre de personnaliser vos e-mails et de créer des ice-breakers efficaces.

  • Créer une liste de prospects en enregistrant votre recherche et en nommant votre liste. Conseil : trouver une nomenclature avec une structure définie pour vous y retrouver dans vos listes. Pour accéder à vos listes par la suite, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Listes de leads”.

  • Exporter votre liste dans un fichier CSV : en utilisant le scrappeur intégré à Emelia vous allez extraire tous les contacts de votre liste de leads Sales Navigator avec toutes les informations issues de LinkedIn pour chacun des contacts

Grâce à au logiciel de scrapping Phantombuster, vous pouvez également récupérer les personnes qui ont aimé ou commenté une publication LinkedIn. Cela peut être intéressant si vous ciblez des publications liées à votre thématique ou les publications de votre concurrent.

Petit hack : Vous pouvez également créer un profil et déclarer que vous travaillez pour l’entreprise concurrente à la vôtre et ainsi ajouter la page de l’entreprise à votre profil dans la section expérience. Une fois que vous l’avez fait (aucune vérification n’est faite), vous avez accès via LinkedIn Sales Navigator, vous pourrez avoir accès à tous les abonnés de la page de l’entreprise et les extraire via Emelia.

Les autres méthodes pour créer votre liste de prospects

Exploiter Google Maps pour créer votre liste de prospects

google-maps-logo

Google Maps est une autre source d'information précieuse pour constituer votre liste de prospects. En effet, l'outil cartographique de Google recense des millions d'entreprises à travers le monde, souvent accompagnées de coordonnées et d'informations pertinentes.

Pour extraire ces données, vous pouvez utiliser des outils de "scraping" spécifiques comme Scrap.io. Ces logiciels automatisés parcourent Google Maps, en extrayant les informations utiles : nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, et parfois même l'adresse e-mail. Il vous suffit de définir vos critères de recherche (type d'entreprise, localisation...) et l'outil s'occupe du reste. Le "scraping" de Google Maps est donc une méthode très efficace pour constituer une liste de prospects rapidement, en particulier si vous ciblez des entreprises locales. Cependant, veillez à respecter les règles en matière de protection des données et à utiliser ces informations dans le cadre de la réglementation en vigueur.

Vous pouvez utiliser par exemple Places API qui s’adresse principalement aux développeurs. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le code, vous pouvez utiliser l’extension Webscraper par exemple. Cependant, cette extension a du mal à prendre en charge les pages web complexes. Enfin, il y a également Octoparse qui est accessible et gratuit.

Constituer un fichier de prospection à partir d'annuaires métiers

Une autre méthode pour établir votre fichier de prospection est l'utilisation des annuaires métiers. Ces annuaires sont des mines d'or d'informations sur les entreprises dans des domaines d'activités spécifiques. Par exemple, vous pouvez utiliser l'annuaire de la Fédération Française du Bâtiment pour cibler les entreprises du secteur de la construction, ou encore l'annuaire du SYNTEC pour les entreprises du secteur numérique.

Pour collecter ces données, vous pouvez utiliser des extensions de navigateur web dédiées au scraping de données, comme Data Miner ou Web Scraper, ou encore l'outil Scrapbox, qui est une solution logicielle tout-en-un pour le web scraping. Il vous suffit d'entrer l'URL de l'annuaire en question dans l'outil, et de définir les données que vous souhaitez extraire (nom de l'entreprise, contact, adresse e-mail, etc.). Ces outils vont alors parcourir les pages de l'annuaire et recueillir les informations pour vous. Cela vous permet de constituer une liste de prospects pertinente et ciblée en peu de temps.

Enrichissement des données scrappées

Maintenant que vous avez constitué une liste de prospects à l'aide de différentes méthodes de scraping, il est temps d'enrichir ces données pour optimiser votre campagne de cold mailing. L'enrichissement des données scrappées implique l'ajout d'informations complémentaires pertinentes (email évidemment, téléphone, site web de l’entreprise…) mais surtout vous donne pour améliorer la personnalisation et la pertinence de vos e-mails.

Enrichissement suite à une extraction via LinkedIn

Si vous avez extrait des données via LinkedIn, des outils comme Enrow peuvent être d'une grande aide pour enrichir vos données. Ces outils analysent les profils LinkedIn ou vos fichiers CSV pour y trouver des informations supplémentaires, comme des adresses e-mail professionnelles, des numéros de téléphone ou encore des liens vers d'autres profils sociaux. Cela vous permet d'obtenir une meilleure connaissance de vos prospects et d'adapter vos messages en conséquence. Par exemple, vous pouvez (devez 👀) utiliser ces informations pour personnaliser l'objet de vos e-mails, ou pour mentionner des points de connexion communs dans le corps de vos messages.

Enrichissement suite à l'extraction via Google Maps ou d'autres annuaires

Lorsque vous utilisez Google Maps ou d'autres annuaires pour constituer votre liste de prospects, l'enrichissement des données peut se faire par le biais du crawling de sites web. En utilisant des outils de crawling, vous pouvez automatiquement parcourir les sites web des entreprises que vous ciblez et extraire des informations supplémentaires. Cela peut inclure des informations telles que les noms des dirigeants de l'entreprise, des adresses e-mail de contact, ou encore des détails sur les produits ou services qu'ils offrent. Encore une fois, ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser et optimiser vos e-mails de prospection.

Comprendre et réduire le taux de bounce dans le cold mailing

Le taux de bounce, ou taux de rebond, est un indicateur clé dans le cadre d'une campagne de cold mailing. Il désigne le pourcentage d'e-mails qui n'ont pas pu être délivrés à leur destinataire, soit parce que l'adresse e-mail n'est pas valide, soit parce que la boîte de réception du destinataire est pleine, entre autres raisons.

Un taux de bounce élevé peut affecter négativement la réputation de votre domaine, ce qui peut à son tour affecter la délivrabilité de vos e-mails. Pour réduire ce taux, plusieurs stratégies peuvent être adoptées. Premièrement, assurez-vous que votre liste de contacts est à jour et ne contient pas d'adresses e-mail obsolètes ou incorrectes. Cela peut être réalisé grâce à un processus de nettoyage régulier de votre liste (prendre en compte les désinscriptions, vérifier les e-mails si la personne change d’entreprise…).

Deuxièmement, utiliser des outils de vérification des e-mails peut vous aider à identifier et à éliminer les adresses invalides avant d'envoyer vos e-mails. C’est le cas de Enrow par exemple mais ce n’est pas fiable à 100%. Enfin, il est recommandé d'envoyer des e-mails en petits lots, surtout si vous utilisez une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau domaine, pour éviter d'être marqué comme spam. On en parle plus loin dans l’article.

En suivant ces conseils, vous devriez être en mesure de réduire efficacement votre taux de bounce. Vous pouvez également consulter cet article.

Chez Emelia, notre équipe a développé une fonctionnalité exclusive appelée "Bounce Reducer" destinée à minimiser le taux de bounce en nettoyant automatiquement votre liste de prospects lors de son importation dans l'outil. Cet outil est capable de détecter les adresses e-mails qui ont précédemment généré un bounce sur l'ensemble de la plateforme Emelia. Cette méthode s'avère bien plus fiable que n'importe quel autre outil de vérification, car elle offre une fiabilité de 100%. En effet, un e-mail a réellement été envoyé, il ne s'agit pas simplement d'un ping sur l'adresse e-mail.

Gif du reducteur de bounce Emelia

Comment créer des adresses e-mails pour optimiser l’impact de vos campagnes de cold mailing

Lorsqu'on parle de campagnes de cold mailing, une étape cruciale et parfois négligée est la création des adresses e-mail qui seront utilisées pour envoyer vos messages. Cette phase n'est pas à prendre à la légère : une adresse e-mail bien conçue et adaptée à votre campagne peut grandement influencer la perception du destinataire, et par conséquent le taux d'ouverture de vos e-mails. Dans cette partie, nous allons explorer comment créer efficacement des adresses e-mail pour optimiser l'impact de vos campagnes de cold mailing.

Le guide complet sur la délivrabilité

Vous saurez TOUT pour améliorer votre délivrabilité au maximum !

Faut-il utiliser son nom de domaine ou en créer un nouveau pour les campagnes de cold mailing ?

L'une des décisions à prendre lors de la création des adresses e-mail pour une campagne de cold mailing concerne le choix du domaine. Deux options s'offrent généralement à vous. La première consiste à utiliser votre domaine existant, surtout s'il est déjà "chaud", c'est-à-dire s'il a une bonne réputation et une bonne délivrabilité. Utiliser un domaine déjà établi peut renforcer la deliverabilité de vos e-mails et augmenter la confiance des destinataires.

Cependant, vous devez être vigilant pour ne pas mettre en péril la réputation de votre domaine principal avec des campagnes de cold mailing mal gérées.

Si vous faites de l’ultra personnalisation et que vous envoyez peu de mails (20-40 par jour) alors oui, vous pouvez utiliser votre domaine principal.

La deuxième option est de créer un nouveau domaine spécialement pour votre campagne. Cela peut être une excellente option si vous voulez protéger votre domaine principal Par exemple, si votre domaine principal est emelia.io, vous pourriez choisir d'utiliser emelia.net, emelia.com, emelia.fr ou même des variantes comme getemelia.io ou tryemelia.io. Ces extensions alternatives peuvent aider à différencier vos campagnes de cold mailing de vos communications régulières.

Ce n’est peut-être pas la peine de le mentionner mais sait-on jamais 😬. Merci de ne pas faire de prospection avec du @gmail. Tout d’abord, cela ne fait pas professionnel. Vous risquez de passer en spam ou que Google bloque votre e-mail. De plus, vous ne pourrez pas utiliser de tracking personnalisé (qu’on expliquera un peu plus bas) si vous n’avez pas un domaine qui vous appartient.

Pourquoi utiliser plusieurs adresses e-mail pour scaler vos campagnes de cold mailing ?

La question du nombre de boîtes e-mail à utiliser pour prospecter est un élément clé de votre stratégie de cold mailing. Dans la plupart des cas, commencer avec une seule boîte e-mail peut suffire. Cela vous permet de tester votre campagne, d'affiner votre message et de mieux comprendre votre audience.

Cependant, à mesure que votre campagne grandit et que vous cherchez à atteindre un plus grand nombre de prospects, l'augmentation du nombre de boîtes e-mail peut être une bonne idée. En effet, chaque fournisseur de messagerie a une limite quotidienne d'envoi de courriels. Par exemple, avec Gmail, cette limite est de 500 e-mails par jour pour un compte standard et 2000 pour un compte professionnel. Donc, si vous voulez envoyer plusieurs milliers d'e-mails par jour, il serait judicieux d'ajouter plus de boîtes e-mail à votre arsenal. À noter que ce sont des limites techniques qu’il ne faut surtout pas atteindre. Considérez que vous pouvez envoyer 100 à 200 e-mails par jour max par boîte mail.

Prenons un exemple concret : si votre objectif est d'envoyer 10 000 e-mails par jour, vous aurez besoin d'au moins 50 comptes professionnels Gmail, voire davantage pour rester dans des limites d'envoi raisonnable et garantir la délivrabilité de vos e-mails. Néanmoins, n'oubliez pas qu'il est également essentiel de maintenir la qualité de vos e-mails et de respecter les meilleures pratiques du cold emailing pour éviter le spam et protéger la réputation de vos adresses e-mail.

Quel hébergeur choisir ?

Le choix de l'hébergeur pour vos boîtes e-mail est un autre facteur crucial dans la réussite de votre campagne de cold mailing. Deux options populaires sont Google Workspace (anciennement G Suite) et Namecheap.

Google Workspace offre une interface simple, une intégration transparente avec d'autres services Google et une excellente délivrabilité des e-mails. De plus, Google s'occupe de la configuration de nombreuses fonctionnalités pour vous, ce qui rend l'ensemble du processus plus facile, même pour les débutants. Cependant, ce confort a un coût. Google Workspace est généralement plus cher que de nombreuses autres options.

D'un autre côté, Namecheap est une option beaucoup plus abordable. Il offre une variété de services et de fonctionnalités, mais la configuration peut nécessiter un peu plus de connaissances techniques. L'interface n'est pas aussi intuitive que celle de Google, et vous devrez peut-être passer un peu plus de temps à configurer et à optimiser votre service de messagerie. Cependant, si vous êtes à l'aise avec la technologie et que vous cherchez à réduire les coûts, Namecheap peut être un choix judicieux.

En fin de compte, le choix entre Google Workspace et Namecheap dépend de votre budget, de votre niveau de confort avec la technologie et de vos exigences spécifiques en matière de messagerie.

De notre expérience, évitez absolument O2SWITCH connus pour ses nombreux bugs techniques. 🤯

Ce que vous ne devez pas oublier

La configuration des enregistrements SPF et DKIM est une étape incontournable pour optimiser la délivrabilité de vos e-mails. Ces paramètres de sécurité servent à authentifier vos messages et à assurer aux serveurs de messagerie que vous êtes bien l'expéditeur légitime.

L'enregistrement SPF (Sender Policy Framework) permet aux serveurs de messagerie de vérifier que vous êtes autorisé à envoyer des e-mails depuis votre domaine. Quant à DKIM (DomainKeys Identified Mail), il s'agit d'une signature numérique ajoutée à vos e-mails qui prouve que le message n'a pas été altéré en cours de route.

Ensuite, n'oubliez pas de mettre en place des redirections. Par exemple, si vous avez plusieurs domaines similaires (comme emelia.digital et emelia.io), faites en sorte qu’il redirige vers votre domaine principal, là où se trouve votre site web. Cela permet d'éviter toute confusion. En effet, certaines personnes peuvent utiliser la fin de votre adresse e-mail pour accéder à votre site web et se renseigner sur votre entreprise.

Tracker avec son nom de domaine personnalisé pour son cold-mailing / CNAME

Enfin, il est important de créer un enregistrement CNAME pour le suivi. Cet enregistrement permet de rediriger les requêtes DNS vers un autre domaine ou sous-domaine. Ce n’est pas une étape obligatoire car chez Emelia, nous avons notre propre tracking domain. Mais si vous gérez de nombreuses campagnes, créer votre propre domaine personnalisé vous permettra d’optimiser votre déliverabilité. Vous allez ainsi pouvoir suivre l'efficacité de vos campagnes de cold mailing, notamment les clics sur les liens de vos e-mails. Nous reviendrons plus en détail le tracking un peu plus loin.

Voici un tutoriel qui vous explique comment effectuer pas à pas la configuration de votre tracking domaine avec OVH :

Comment manager beaucoup de boite mails ?

spark

Comment gérer facilement plusieurs boîtes e-mails pour ses campagnes de cold mailing ? La gestion de multiples boîtes mail peut rapidement devenir un casse-tête. Heureusement, des outils comme Spark sont là pour simplifier les choses. Spark est une application de messagerie qui vous permet de rassembler et de gérer toutes vos boîtes mail à partir d'une seule interface. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, vous pouvez facilement organiser, trier et répondre à vos e-mails.

L'un des grands avantages de Spark est qu'il vous permet de reprendre la main sur les conversations avec votre adresse principale. Cela signifie que vous pouvez envoyer des e-mails depuis votre adresse principale, tout en gardant une trace de la conversation d'origine. C'est particulièrement utile lors des campagnes de cold mailing, où il est essentiel de garder une trace des échanges pour assurer un suivi efficace. En combinant Emelia et Spark, vous pouvez donc gérer efficacement vos campagnes de cold mailing, tout en gardant un œil sur toutes vos conversations.

Comment chauffer vos boîtes e-mail avant de vous lancer dans votre première campagne de cold mailing ?

Préparer vos boîtes e-mail pour votre première campagne de cold mailing est une étape cruciale qu'il ne faut pas négliger. En effet, lorsque vous créez une nouvelle adresse IP ou un nouveau nom de domaine pour vos campagnes d'emailing, il est primordial de construire une réputation positive comme expéditeur. Cette étape, appelée le "warm-up" ou échauffement, a pour but d'optimiser votre taux de délivrabilité.

Les fournisseurs de services Internet ne reconnaissent pas les serveurs d'envoi récemment créés, les considérant potentiellement comme une source de spam. Par conséquent, il est possible que vos e-mails se retrouvent dans les dossiers de courrier indésirable, alors que vous visez la boîte de réception principale de vos destinataires.

Il est donc nécessaire de "chauffer" votre e-mail. Pour ce faire, vous pouvez le faire manuellement : cela implique de créer une multitude d'e-mails sur divers fournisseurs et d'échanger des e-mails entre eux, en s'assurant systématiquement de les marquer comme importants et de les sortir du dossier Spam. (Bon courage à ceux qui veulent le faire manuellement 🤣 et respect à ceux qui le faisait manuellement à l’époque.)

Aujourd’hui il existe des chauffeurs de mail pour automatiser ce processus, Emelia intègre directement un warmup dans sa solution. Ce type d'outil vous permet de créer et maintenir une bonne deliverabilité et d'assurer une bonne réputation à votre adresse e-mail, en prévision de votre première campagne de cold mailing et des suivantes.

Envie d'avoir toutes les clefs pour améliorer votre délivrabilité au maximum ?

En regardant la vidéo ci-dessous vous saurez tout pour l'optimiser l'envoie de vos emails:

Créer sa première campagne de cold mailing

Choisir entre l’envoi d’une grosse campagne et plusieurs petites campagnes

Lorsque vous planifiez votre stratégie de cold mailing, une question se pose souvent : vaut-il mieux lancer une grande campagne de cold mailing ou bien réaliser plusieurs petites campagnes plus ciblées ?

La pertinence des petites campagnes

Il est généralement plus efficace d'opter pour plusieurs petites campagnes. En effet, des campagnes plus ciblées permettent d'adapter votre message en fonction de chaque segment de votre liste de prospects. Ainsi, votre approche sera plus personnalisée, ce qui augmente les chances d'engagement de vos prospects.

Et si vous voulez scaler ?

Cependant, si votre cible est large et que vous disposez d'une importante liste de prospects, vous pourriez être tenté d'envoyer un grand nombre d'e-mails simultanément pour gagner du temps. Dans ce cas, il est important d'adopter une approche qui vous permettra de gérer votre campagne à grande échelle tout en conservant un certain degré de personnalisation.

L'approche multi-sender

Une des méthodes pour gérer cela est d'utiliser notre fonctionnalité multi-sender. Cette feature permet d’utiliser dans une seule campagne beaucoup de boîtes mails d’envoi et donc de décupler votre portée et faire une MAXI campagne très facilement tout en conservant une bonne deliverabilité.

3 règles quand on fait maxi campagne :

  • Utiliser un domaine de tracking par boîte mail Enfin, lorsque vous utilisez plusieurs boîtes mail pour vos campagnes, il est impératif d'associer un domaine de tracking à chaque boîte mail. Cette pratique permet de suivre précisément l'efficacité de vos campagnes et d'optimiser vos futures stratégies.

  • Utiliser du Spintext (on en parle dans la suite de l’article 😉)

  • Dans Emelia, dans les paramètres généraux, le nombre d’e-mails que vous choisissez d’envoyer par jour et par boîte mail, donc n’essayez pas de mettre 1000 dans les réglages, si vous avez 10 boîtes mails et que vous mettez 100 mails par jour, ça fera bien 1000 au total.

La rédaction des séquences de cold mailing

Il est important de porter une attention particulière à la longueur des messages, au timing des relances et aux techniques employées.

La taille des messages

En règle générale, il est préférable de privilégier des e-mails courts et concis. Cependant, si vous avez beaucoup d'informations à communiquer, veillez à miser sur la personnalisation pour maintenir l'intérêt du destinataire. Aussi, il est généralement conseillé de prévoir un e-mail de relance comme deuxième ou troisième étape de votre séquence. Ces e-mails vous permettront d’apporter plus de détails et d’éviter de trop charger le premier e-mail.

L'importance des relances

Ne sous-estimez pas l'impact des relances. L'objectif principal de la création de séquences est de maintenir une communication régulière avec votre prospect. La fréquence de vos relances dépendra de l'objectif de votre campagne. Par exemple, une campagne plus agressive nécessitera des relances plus rapprochées.

Idées et techniques

De nombreuses techniques peuvent être employées pour optimiser vos séquences. Par exemple, l'outil Emelia vous offre la possibilité qu'une des étapes soit envoyée par une personne différente, ce qui peut apporter une dynamique intéressante à votre séquence.

L'espacement entre les étapes est également un élément à prendre en compte. Une technique intéressante consiste à ajouter une nouvelle étape 30 à 40 jours après la fin d'une séquence de 10 à 15 jours. Cette nouvelle étape pourrait par exemple annoncer une nouvelle fonctionnalité ou une offre spéciale.

Ou vous pouvez dans votre campagne Emelia, choisir par exemple que plusieurs steps soient envoyés par une autre adresse e-mail un ou deux mois plus tard, (en pensant bien à désactiver l'historique des e-mails précédents dans les options de la step) en présentant la chose de manière totalement différente. Cette technique de "séquence 2 en 1" permet d’ajouter une nouvelle dimension à votre campagne pour réessayer sur ceux qui ne vous ont jamais répondu, après tout, avant, ce n’était peut-être pas le bon moment.

Utiliser des techniques de copywriting pour améliorer son message

L'art de la rédaction de l'e-mail est un aspect clé de votre campagne de cold mailing. Ce n'est pas seulement une question de contenu, mais aussi de la manière dont vous le présentez. Le bon choix des phrases d'accroche, l'application de la technique AIDA et des compétences solides en copywriting sont essentiels pour la réussite de votre campagne.

Les phrases d'accroche

La première phrase de votre e-mail doit être percutante pour capter immédiatement l'attention du destinataire. Elle doit donner envie au lecteur de poursuivre sa lecture. Pour cela, il peut être efficace d'évoquer un bénéfice potentiel pour le destinataire, de poser une question pertinente ou d'établir une connexion personnelle.

L'un des principaux piliers de la rédaction d'e-mails persuasifs réside dans l'utilisation de frameworks de copywriting éprouvés. Ces structures guident le message à travers une suite logique, en tenant le lecteur engagé et en menant vers un appel à l'action fort. Parmi ces frameworks, la technique AIDA est l'une des plus populaires et efficaces.

La technique AIDA

AIDA est un acronyme qui signifie Attention, Interest, Desire, et Action. Ce modèle guide l'écrivain dans la création d'un message qui attire d'abord l'attention du lecteur, suscite son intérêt par une proposition de valeur attrayante, crée le désir en montrant comment le produit ou service peut résoudre un problème ou satisfaire un besoin, et enfin incite à l'action avec un appel à l'action fort et clair.

Par exemple, si vous lancez une campagne de cold mailing pour un nouveau logiciel de gestion de projet, votre e-mail pourrait commencer par une statistique surprenante pour attirer l'attention ("Savez-vous que 75% des équipes déclarent manquer de visibilité sur leurs projets ?"), puis présenter brièvement votre logiciel pour susciter l'intérêt, avant d'expliquer comment il résout le problème de visibilité pour créer le désir, et terminer par un appel à l'action convaincant ("Essayez notre version d'essai gratuite aujourd'hui pour donner à votre équipe la clarté dont elle a besoin").

Autres frameworks de copywriting

Tout en restant une technique incontournable, AIDA n'est pas le seul cadre de copywriting à votre disposition. Il en existe d'autres qui peuvent être tout aussi efficaces, selon le contexte et l'audience.

Le modèle PAS (Problem - Agitation - Solution) : Ce cadre commence par identifier un problème auquel le destinataire peut se rapporter, agite ensuite ce problème en le rendant plus pertinent et urgent, puis propose une solution - idéalement votre produit ou service.

La méthode FAB (Features - Advantages - Benefits) : Cette technique se concentre sur le produit ou le service que vous proposez. Elle met en évidence ses caractéristiques (Features), explique pourquoi ces caractéristiques sont bénéfiques (Advantages), et enfin, comment ces avantages se traduisent en bénéfices tangibles pour le destinataire (Benefits).

La formule BAB (Before - After - Bridge) : Cette technique raconte une histoire en trois parties : comment les choses étaient avant (Before), comment elles pourraient être après (After), et comment votre produit ou service peut faire le pont (Bridge) entre ces deux états.

Chaque framework a ses forces et le choix du bon framework dépendra de votre produit, de votre audience et de l'objectif de votre e-mail. L'important est de rester adaptable et d'expérimenter avec différents frameworks pour trouver celui qui résonne le mieux avec votre public cible.

Tester différents messages

En effet, il est essentiel de tester différents types de messages pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre audience cible. Vous ne trouverez pas nécessairement le bon message dès la première séquence. Essayez différentes approches : un angle plus direct, un autre moins direct, demandez du feedback au lieu de vendre directement. L'important est de continuer à apprendre et à ajuster votre stratégie en fonction des retours que vous recevez.

La personnalisation : clé d'une campagne de cold mailing réussie

La personnalisation est incontournable pour réussir une campagne de cold mailing. En effet, un e-mail personnalisé a plus de chances d'être lu et d'engager son destinataire. Il ne s'agit pas seulement d'insérer le prénom de votre prospect dans l'e-mail. Il s'agit de personnaliser votre message en fonction de sa situation et de ses besoins spécifiques.

L'utilisation des variables

Les variables permettent d'insérer des informations spécifiques sur votre destinataire directement dans le texte de votre e-mail. Vous pouvez ainsi personnaliser le salut, la référence à l'entreprise, le rôle du destinataire, et plus encore. Cela donne à chaque e-mail une touche personnelle qui peut aider à établir une connexion plus forte avec le destinataire.

La personnalisation en fonction de la cible

L'importance de la personnalisation va au-delà de l'utilisation des variables. Vous devez également personnaliser votre message en fonction de votre cible et faire vos campagnes par typologie de prospect. Par exemple, si vous extrayez des informations sur LinkedIn, vous pouvez personnaliser votre message en fonction de la taille de l'entreprise de votre destinataire. Par exemple, vous ne vous adresseriez pas de la même manière à un DRH d'une entreprise de 10 à 50 personnes qu'à un DRH d'une entreprise de plus de 500 personnes.

Si vous savez que votre destinataire a récemment rejoint la nouvelle entreprise où il travaille, vous pourriez faire référence à ce changement dans votre e-mail. Cela montrerait à votre destinataire que vous avez fait vos devoirs et que vous êtes vraiment intéressé par lui et son entreprise. Ou, a contrario, dans Linkedin Sales Navigator vous pouvez aussi filtrer pour extraire que les personnes en poste depuis longtemps.

L'utilisation des icebreakers personnalisés

Les icebreakers personnalisés sont une autre façon de rendre votre e-mail unique. Il s'agit d'une phrase ou d'un commentaire qui fait référence à quelque chose de spécifique au destinataire. Par exemple, vous pourriez mentionner un article de blog récent que le destinataire a écrit, ou un événement récent qui a eu lieu dans son industrie. Cependant, l'utilisation d'icebreakers personnalisés dépend du ROI et du produit ou service que vous vendez.

Le Spintext pour éviter les spams

Enfin, une technique efficace pour éviter les filtres de spam est l'utilisation du Spintext. Il s'agit d'une méthode qui permet de créer plusieurs versions d'un même message, en modifiant légèrement certaines parties du texte pour chaque envoi. Cela peut aider à éviter que votre e-mail ne soit marqué comme spam en raison de l'envoi d'un grand nombre de messages identiques. Pour une utilisation optimale du Spintext, vous pouvez vous référer à des articles spécialisés ou utiliser des outils comme Chat GPT pour générer des variations de votre message.

Spintext cold mailing

L'appel à l'action (CTA) : pivot d'une campagne de cold mailing

L'appel à l'action, ou Call To Action (CTA), est une composante essentielle de tout cold e-mail. Il s'agit de la partie de votre message qui incite le destinataire à passer à l'action. Il est important de garder à l'esprit que pour une campagne de cold mailing, vous devez vous concentrer sur un seul CTA par e-mail pour éviter de diluer l'attention du destinataire.

Votre CTA peut prendre différentes formes, selon l'objectif de votre e-mail. Par exemple, votre CTA pourrait être de demander au destinataire de répondre à votre e-mail pour engager la conversation, de prendre un rendez-vous pour une démonstration ou une discussion plus approfondie, ou encore d'inviter le destinataire à visiter votre site web pour en savoir plus sur votre produit ou service.

Si votre CTA consiste à diriger le destinataire vers votre site web, il est impératif que votre site soit optimisé pour une expérience utilisateur de qualité. Les facteurs à prendre en compte incluent une conception responsive adaptée à tous les types d'appareils (desktop, mobile, tablette), une vitesse de chargement rapide pour éviter la frustration des utilisateurs et un design clair et intuitif pour faciliter la navigation.

De plus, pour augmenter les chances de conversion, il peut être judicieux de diriger le destinataire vers une page d'atterrissage spécifique (landing page) plutôt que vers la page d'accueil de votre site. Une landing page est une page spécialement conçue pour convertir les visiteurs en prospects ou en clients. Elle devrait être claire, concise et axée sur l'action que vous voulez que le visiteur accomplisse, qu'il s'agisse de remplir un formulaire, de télécharger un ebook, de s'inscrire à un webinaire, etc.

Suivre et analyser ses campagnes de cold mailing

Les campagnes de cold mailing, comme tout autre effort marketing, nécessitent une analyse approfondie et un suivi constant pour s'assurer de leur efficacité. Le suivi et l'analyse de vos campagnes vous permettent non seulement de mesurer le succès de vos efforts, mais aussi d'identifier les opportunités d'amélioration. Cette partie va vous donner un aperçu de l'importance du monitoring de vos campagnes de cold mailing et comment cela peut vous aider à affiner votre stratégie, optimiser vos actions et, en fin de compte, augmenter votre taux de conversion.

Tracker ou ne pas tracker : Une question de délivrabilité

Dans Emelia, vous avez bien entendu une partie “statistiques”, qui permet de savoir qui a ouvert votre mail, qui a cliqué sur un de vos liens etc. L'utilisation d'un tracker dans vos campagnes de cold mailing peut sembler être une excellente idée pour mesurer l'engagement de vos prospects. Cependant, il y a une contrepartie à considérer concernant la délivrabilité. Et bien que rares sont les personnes qui veulent bien l’appliquer, nous pensons que dans un futur proche il faudra enlever le tracking de toutes ses campagnes.

Quand on est sûr de la délivrabilité de nos e-mails, ne pas utiliser de tracker peut, de manière contre-intuitive, améliorer encore plus cette délivrabilité même si on ne peut pas le mesurer 🙃. En effet, certains fournisseurs de messagerie, certains pare-feu ou logiciels de messagerie peuvent considérer le tracking comme une raison de vous faire passer en spam réduisant ainsi votre taux de délivrabilité. Il est donc parfois préférable de ne pas tracker pour garantir une meilleure délivrabilité, même si cela signifie renoncer à certaines données.

Cela dit, si vous décidez d'utiliser un tracker, il est impératif d'avoir un domaine de tracking. Un domaine de tracking est un domaine spécifique utilisé pour les URL de tracking dans vos e-mails. Car les hébergeurs préfèrent que ce soit le même domaine qui track que celui qui envoie.

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Tracking des clics pour mesurer l’engagement de vos cold e-mails

Le suivi des clics est une autre mesure clé qui peut aider à déterminer l'efficacité de vos campagnes de cold mailing. Il est essentiel de faire attention au nombre de liens que vous intégrez dans vos e-mails. Un trop grand nombre de liens peut rendre votre message confus et réduire les chances que vos prospects cliquent sur votre CTA principal. De plus, une quantité excessive de liens peut entraîner votre e-mail dans le dossier spam.

En termes de suivi, Emelia offre une option pour traquer les clics, ce qui peut vous aider à obtenir des informations précieuses sur l'engagement de vos destinataires. Lorsque vous partagez des liens, assurez-vous d'utiliser des URLs sécurisées, c'est-à-dire celles qui commencent par "https://". Il est également recommandé d'inclure l'URL complète dans votre e-mail, même si vous utilisez un hyperlien.

Il est conseillé d'éviter d'utiliser des raccourcisseurs d'URL comme bit.ly, car ils peuvent souvent être associés à des activités de spam ou de phishing. Enfin, l'utilisation des UTM (Urchin Tracking Module) peut être une excellente alternative pour suivre les clics, tout en obtenant des informations détaillées sur l'origine du trafic et le comportement des utilisateurs. Exemple : https://emelia.io?utm_source=mail. Ainsi, vous pourrez suivre ces données avec votre compte Google Analytics. Cela vous aidera à optimiser vos campagnes futures de cold mailing.

Pour résumer et pour conclure, pour nous, la statistique la plus importante à mesurer est le taux d’ouverture pour connaître votre taux de deliverabilité. Si vous êtes en dessous de 50% c’est pas top, au-dessus de 70 ça l’est ! Après, il faut garder en tête que les statistiques donnent une vision globale mais aucune statistique de cold e-mail n’est 100% exacte, certains logiciels vont bloquer votre tracking donc vous ne verrez pas l’ouverture, d’autres pare-feu, eux, vont générer une fausse ouverture et vont cliquer sur les liens.

Comment calculer le succès d’une campagne ? Ce n’est pas les statistiques qui comptent, c’est combien de business vous avez réussi à générer !

Les erreurs à éviter pour réussir votre campagne de cold mailing

En conclusion de ce guide, il est crucial de mettre en lumière certaines pratiques à éviter pour assurer le succès de vos campagnes de cold mailing. Bien qu'il soit tentant de prendre des raccourcis pour augmenter votre portée, certaines de ces stratégies peuvent gravement nuire à la réputation de votre domaine et à l'efficacité de vos efforts. Ne pas envoyer d’e-mails à trop de personnes au sein de la même entreprise

Nous l’avons vu tellement de fois 🤦‍♂️… Contacter 50-100 personnes de la même société, ça ne marche pas, au bout de 5-10 e-mails, ils ne seront plus délivrés. On a vu des clients tentés de le faire sur des entreprises comme Thalès 😅, vous vous doutez bien qu’ils ont des systèmes de sécurité en place.

Vous voulez vraiment signer une très grosse boîte ? Faites-le à l’ancienne ! Trouvez la vraie bonne personne et personnalisez x1000 votre approche !

Évitez d'ajouter des images ou des pièces jointes à vos e-mails

Cela peut alourdir votre e-mail et augmenter les chances qu'il soit marqué comme spam. Si vous avez besoin d'inclure des images ou des documents, il est préférable de fournir un lien vers un emplacement en ligne sécurisé où ces éléments peuvent être consultés (Drive).

Ne pas envoyer d’e-mails à intervalles trop courts

De plus, la cadence d'envoi de vos e-mails doit être bien planifiée. Un envoi trop rapproché peut être perçu comme agressif par vos destinataires, augmentant les chances qu'ils marquent vos e-mails comme spam.

Attention au nombre de liens que vous incluez dans vos e-mails

Un nombre excessif de liens peut nuire à la délivrabilité de vos e-mails. Choisissez soigneusement un CTA clair et dirigez vos destinataires vers celui-ci. Assurez-vous également que tous les liens que vous partagez sont sécurisés (c'est-à-dire qu'ils commencent par "https://") et évitez d'utiliser des raccourcisseurs d'URL, qui peuvent être considérés comme suspects.

En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez augmenter la délivrabilité de vos e-mails, préserver la réputation de votre domaine, et maximiser l'efficacité de vos campagnes de cold mailing. Rappelez-vous : la qualité prime toujours sur la quantité lorsque vous souhaitez établir des relations durables avec vos prospects.

Conclusion : Votre feuille de route pour réussir votre première campagne de cold mailing

Le cold mailing est un puissant outil de communication qui, lorsqu'il est utilisé judicieusement, peut ouvrir la voie à d'innombrables opportunités d'affaires. Toutefois, comme nous l'avons souligné tout au long de ce guide, la réussite de votre campagne de cold mailing repose sur une combinaison de stratégies bien réfléchies, des choix technologiques adaptés et une approche centrée sur le respect de votre destinataire.

De la préparation de votre liste de diffusion à l'écriture de vos séquences d'e-mails, en passant par le choix de l'hébergeur, la configuration des paramètres d'envoi, et le suivi de vos performances, chaque étape compte et contribue à l'efficacité globale de votre campagne.

Profitez des tarifs avantageux de notre outil de cold mailing Emelia pour lancer votre première campagne !

Mais au-delà de ces aspects techniques, n'oubliez jamais que le cold mailing est avant tout une affaire de relations humaines. Chaque e-mail que vous envoyez est une occasion d'établir un lien, de susciter l'intérêt, de créer une valeur et de bâtir une relation durable avec votre destinataire.

Enfin, comme dans toute initiative marketing, la pratique, le test et l'itération seront vos meilleurs alliés. N'ayez pas peur d'expérimenter, d'ajuster vos approches, et d'apprendre de chaque campagne pour continuellement améliorer vos résultats.

En appliquant les conseils et les meilleures pratiques partagés dans ce guide, vous serez bien équipé pour lancer votre première campagne de cold mailing et vous ouvrir les portes de nouvelles opportunités d'affaires. Alors, préparez-vous, soyez audacieux, et lancez-vous ! Bonne chance dans vos campagnes de cold mailing avec Emelia !

Vous retrouverez toutes les étapes de la création d'une campagne de cold mailing sur Emelia dans cette vidéo :

Prêt à tester Emelia ?

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