Les 13 meilleurs outils gratuits pour créer des sondages et des formulaires en 2025

Soyons réalistes : recueillir des commentaires ne devrait pas vous coûter les yeux de la tête. Que vous soyez le fondateur d'une start-up qui cherche à comprendre ses clients, un étudiant menant des recherches ou un professionnel du marketing dans une entreprise du Fortune 500, vous avez besoin d'outils de sondage fiables qui ne vous ruineront pas.

Imaginez : vous essayez de lancer un nouveau produit, mais vous avancez à l'aveuglette, sans aucune information sur vos clients. C'est comme essayer de naviguer dans des eaux brumeuses sans boussole. C'est là que les outils d'enquête gratuits viennent à votre secours, vous guidant comme une étoile polaire dans le vaste océan de la collecte de données.

Dans ce guide complet, nous allons examiner en détail les 13 meilleurs outils d'enquête et créateurs de formulaires gratuits qui peuvent transformer la façon dont vous recueillez et analysez les commentaires. Des simples formulaires de contact aux enquêtes de marché complexes, ces outils sont suffisamment puissants pour rivaliser avec leurs homologues premium.

Avant de passer à notre liste, voyons ce qui distingue le bon grain de l'ivraie dans le monde des outils d'enquête. Un excellent outil d'enquête gratuit doit offrir :

• Des interfaces intuitives de type glisser-déposer qui ne nécessitent pas de diplôme en informatique

• Plusieurs types de questions au-delà du simple choix multiple

• Des limites de réponses raisonnables qui ne vous laisseront pas en plan au milieu d'une campagne

• Des analyses et des rapports de base pour donner du sens à vos données

• Des options d'exportation de données fiables pour une analyse plus approfondie

• Des designs adaptés aux mobiles, car soyons honnêtes, tout le monde est sur son téléphone

Considérez ces fonctionnalités comme les ingrédients essentiels d'une recette. Il en manque un, et vos efforts de collecte de données risquent de tomber à plat comme une crêpe sans levure chimique.

1. Google Forms - Le cheval de bataille fiable

Google Forms est sans aucun doute l'un des meilleurs outils d'enquête en ligne gratuits

C'est un peu le couteau suisse des outils d'enquête : simple, fiable et efficace, il fait le travail sans fioritures.

Ce qui est gratuit :

• Enquêtes et réponses illimitées

• 15 Go de stockage (partagé entre tous les utilisateurs de Google Workspace)

• Collaboration en temps réel avec les membres de l'équipe

• Synchronisation automatique des données avec Google Sheets

• Plus de 15 types de questions, dont des questions à choix multiples, des menus déroulants et le téléchargement de fichiers

Idéal pour : les PME, les enseignants et les particuliers qui ont besoin de sondages rapides et simples, sans personnalisation ni analyse avancées

Le bémol : personnalisation limitée du design et esthétique basique.

Si vous cherchez à créer des sondages personnalisés et visuellement attrayants, Google Forms pourrait vous donner l'impression de vous rendre à une soirée chic en jean.

2. SurveyPlanet - Tout illimité

SurveyPlanet offre de nombreux outils de sondage gratuits à tous, notamment des sondages illimités, des questions illimitées et des réponses illimitées

C'est comme trouver un buffet à volonté qui sert réellement des plats de qualité.

Ce qui est gratuit :

• Sondages, questions et réponses illimités

• Thèmes prédéfinis et options de personnalisation

• Logique de saut et ramification

• Conception adaptée aux mobiles

• Analyses et rapports de base

Idéal pour : Les petites entreprises et les organisations qui ont besoin de fonctionnalités robustes sans atteindre les limites de réponses.

Le hic : Les fonctionnalités avancées telles que la personnalisation de la marque et les analyses détaillées nécessitent une mise à niveau vers la version Pro.

3. Jotform - La puissance des modèles

Jotform comprend plus de 10 000 modèles prêts à l'emploi pour pratiquement tous les usages imaginables.

C'est comme avoir un assistant personnel qui a déjà fait 90 % du travail à votre place.

Ce qui est gratuit :

• 5 enquêtes avec 100 soumissions mensuelles

• Plus de 10 000 modèles prêts à l'emploi

• Créateur de formulaires par glisser-déposer

• Logique conditionnelle de base

• Fonctionnalités de paiement

Idéal pour : toute personne ayant besoin de formulaires polyvalents pour des sondages, des inscriptions ou des questionnaires détaillés

Le hic : limité à 5 sondages avec 100 soumissions par mois et inclut la marque Jotform

4. HubSpot - Le générateur de formulaires tout-en-un

HubSpot propose un outil de création de formulaire en ligne qui fait bien plus que simplement collecter des données : il transforme chaque interaction en opportunité de marketing et de vente.

C'est comme avoir un assistant marketing personnel qui travaille 24h/24, 7j/7, sans jamais prendre de pause café.Ce qui est gratuit :

- Formulaires illimités

- Intégration CRM transparente

- Éditeur glisser-déposer intuitif

- Design responsive pour mobile

- Modèles personnalisables

- Analytics de base

- Options RGPD intégrées

Idéal pour : les entreprises qui cherchent à générer des leads et à centraliser leurs efforts marketing, vente et service client.

Le hic : pour débloquer des fonctionnalités avancées comme l'automatisation marketing poussée, vous devrez passer à une version payante.

5. Typeform - Le déclencheur de conversation

Typeform est particulièrement connu pour son interface conversationnelle. Au lieu d'une longue liste de questions, les participants au sondage ne voient qu'une seule question à la fois, comme dans une conversation quotidienne

Ce qui est gratuit :

• 3 formulaires avec 10 questions chacun

• 100 réponses par mois

• Interface conversationnelle

• Sauts logiques de base

• Conception optimisée pour les mobiles

Idéal pour : Les entreprises qui privilégient l'expérience utilisateur et l'engagement plutôt que la quantité.

Le hic : Très limité dans la version gratuite, vous serez rapidement limité si vous souhaitez sérieusement collecter des données.

6. Microsoft Forms - Le champion de l'intégration Office

Faisant partie de l'écosystème Microsoft 365, Microsoft Forms s'intègre de manière transparente à d'autres outils Office tels qu'Excel et Teams.

Ce qui est gratuit :

• Formulaires et réponses illimités

• Collaboration en temps réel

• Graphiques et analyses automatiques

• Intégration à Microsoft 365

• Fonctionnalités de création de quiz

Idéal pour : Les organisations qui utilisent déjà Microsoft 365 et qui souhaitent une intégration transparente.

Le hic : Options de personnalisation limitées et moins de types de questions par rapport aux outils d'enquête dédiés.

7. Cognito Forms - L'alternative riche en fonctionnalités

Cognito Forms est un créateur de formulaires offrant un large éventail de fonctionnalités avancées, notamment la logique conditionnelle, les paiements en ligne et l'automatisation des flux de travail

Ce qui est gratuit :

• Formulaires illimités

• 500 entrées par mois

• Logique conditionnelle avancée

• Traitement des paiements

• Téléchargement de fichiers jusqu'à 10 Mo

Idéal pour : Les petites entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées sans payer le prix fort.

L'inconvénient : les limites d'entrée peuvent être restrictives pour la collecte de données volumineuses.

8. Fillout - Le challenger moderne

Fillout offre une expérience de création de formulaires plus moderne avec des fonctionnalités généreuses dans sa version gratuite.

C'est un peu le Tesla des outils d'enquête : élégant, moderne et riche en fonctionnalités.

Ce qui est gratuit :

• Formulaires et champs illimités

• 1 000 soumissions par mois

• Logique et calculs avancés

• Plus de 50 intégrations

• Options de personnalisation de la marque

Idéal pour : Ceux qui recherchent un créateur de formulaires moderne et personnalisable sans se ruiner et qui ont besoin de fonctionnalités telles que l'exportation de données et les sauts logiques.

Le hic : Plateforme récente, elle pourrait donc manquer de certaines fonctionnalités de niveau entreprise proposées par ses concurrents bien établis.

9. Tally - Le créateur de formulaires de type Notion

Tally apporte une approche novatrice à la création de formulaires grâce à son interface de type Notion et sa philosophie « tout illimité ».

Ce qui est gratuit :

• Formulaires et réponses illimités

• Pas de marque Tally

• Téléchargement de fichiers

• Domaines personnalisés

• Intégrations de base

Idéal pour : les utilisateurs qui préfèrent les interfaces de type Notion et souhaitent des formulaires d'aspect professionnel sans personnalisation.

Le hic : fonctionnalités avancées et intégrations limitées par rapport aux plateformes plus établies.

10. SurveyMonkey - La norme du secteur (version gratuite limitée)

SurveyMonkey est l'une des solutions d'enquête les plus performantes du marché avec plus de 40 millions de clients enregistrés, mais son offre gratuite est assez restrictive.

Ce qui est gratuit :

• 3 enquêtes de 10 questions chacune

• 40 réponses par enquête

• Types de questions de base

• Modèles limités

Idéal pour : enquêtes rapides et ponctuelles ou pour tester la plateforme avant de passer à une version supérieure.

Inconvénient : assez limité - vous ne pouvez poser que 10 questions par enquête et consulter 40 réponses

11. Qualtrics - La puissance académique

Pour les chercheurs et les universitaires à la recherche de fonctionnalités avancées en matière d'enquêtes en ligne, Qualtrics offre de puissants outils d'analyse, même dans sa version gratuite

Ce qui est gratuit :

• 3 enquêtes actives

• 8 types de questions

• 500 réponses au total

• 30 questions par enquête

• Analyses avancées

Idéal pour : Les chercheurs universitaires et les étudiants qui ont besoin d'outils d'analyse sophistiqués.

Le hic : Nombre limité d'enquêtes actives et de réponses globales.

12. Forms.app - La solution tout-en-un

Forms.app offre une suite complète d'outils de création de formulaires axés sur la polyvalence et la facilité d'utilisation.

Ce qui est gratuit :

• 5 formulaires

• 100 soumissions mensuelles

• Modèles de base

• Optimisation mobile

• Options d'exportation des données

Idéal pour : Les petites entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de base pour leurs formulaires et qui souhaitent pouvoir évoluer.

Le bémol : Le nombre limité de soumissions mensuelles peut nécessiter une planification minutieuse pour les campagnes de grande envergure.

13. Formbricks - L'alternative open source

Pour ceux qui apprécient la transparence et la personnalisation, Formbricks propose une approche open source de la création d'enquêtes.

Ce qui est gratuit :

• Sondages illimités

• Analyses de base

• Option d'hébergement autonome

• Assistance communautaire

• Intégrations personnalisées

Idéal pour : les utilisateurs avertis qui souhaitent contrôler entièrement leurs données et leur infrastructure de sondage.

Inconvénient : nécessite des connaissances techniques pour la configuration et la maintenance.

Tout comme Emelia.io aide les entreprises à étendre leur portée grâce à des campagnes d'e-mails stratégiques et à la prospection sur LinkedIn, le bon outil d'enquête peut être votre arme secrète pour comprendre votre public et optimiser votre approche. Considérez les enquêtes comme une mission de reconnaissance avant votre campagne de sensibilisation principale : vous recueillez des informations sur ce que vos prospects veulent réellement avant de les contacter.

Pour les entreprises B2B qui utilisent des plateformes telles qu'Emelia.io pour envoyer des e-mails à froid, combiner les informations issues des enquêtes avec des messages ciblés peut considérablement améliorer les taux de réponse. Imaginez que vous sachiez exactement ce qui empêche vos prospects de dormir avant de rédiger la séquence d'e-mails à froid parfaite !

1. Maîtrisez l'art de la conception de questions

Vos questions sont comme les fondations d'une maison : si elles sont mauvaises, tout s'écroule. Voici quelques règles d'or :

• Restez simple (KISS) – Évitez le jargon et le langage complexe

• Utilisez la pyramide inversée – Commencez par des questions générales, puis précisez

• Évitez les questions suggestives – Ne poussez pas les répondants vers une réponse particulière

• Testez avant de lancer – Faites d'abord un test auprès d'un petit groupe

2. Utilisez la logique conditionnelle comme un pro

La plupart des outils gratuits offrent une logique conditionnelle de base. Utilisez-la pour :

• Ignorer les questions non pertinentes en fonction des réponses précédentes

• Personnaliser l'expérience pour différents segments d'utilisateurs

• Réduire la fatigue liée aux enquêtes en les gardant pertinentes

3. Optimisez pour les réponses sur mobile

Avec plus de 60 % des enquêtes désormais remplies sur des appareils mobiles, vos formulaires doivent être adaptés aux petits écrans. Cela signifie :

• Des questions courtes et percutantes

• Des boutons larges et faciles à utiliser avec les doigts

• Un minimum de saisie

4. Choisissez le moment opportun pour diffuser votre enquête

Tout comme pour une campagne par e-mail, le timing est essentiel pour les enquêtes :

• Le taux de réponse est généralement plus élevé du mardi au jeudi

• Le milieu de la matinée (10 h-11 h) ou le début de soirée (18 h-20 h) sont les moments les plus propices

• Évitez le lundi et le vendredi, sauf en cas d'absolue nécessité

Connectez-vous à votre CRM

La plupart des outils d'enquête gratuits offrent des intégrations de base avec les CRM les plus courants. Cela vous permet de :

• Mettre à jour automatiquement les fiches de contact avec les réponses à l'enquête

• Déclencher des séquences de suivi en fonction des commentaires

• Segmenter votre audience pour de futures campagnes

Tout comme Emelia.io s'intègre de manière transparente à divers systèmes CRM pour rationaliser votre workflow de prospection, votre outil d'enquête doit s'intégrer naturellement à votre pile technologique existante.

Automatisez avec Zapier

Même les outils gratuits peuvent se révéler très efficaces lorsqu'ils sont connectés via Zapier :

• Envoyez automatiquement les réponses à l'enquête vers Google Sheets

• Créez des notifications Slack pour les commentaires négatifs

• Mettez à jour vos outils de gestion de projet en fonction des réponses aux enquêtes

Diffusion sur les réseaux sociaux

Ne vous contentez pas de la diffusion par e-mail :

• Créez des publications attrayantes sur les réseaux sociaux avec des liens vers vos enquêtes

• Utilisez les sondages LinkedIn pour générer du trafic vers des enquêtes plus longues

• Tirez parti des stories Instagram pour recueillir rapidement des commentaires

1. Le syndrome « tout et n'importe quoi »

Ce n'est pas parce que vous pouvez poser 50 questions que vous devez le faire. Concentrez vos enquêtes et respectez le temps de vos répondants.

2. Ignorer l'optimisation mobile

Créer une enquête qui s'affiche parfaitement sur un ordinateur, mais qui est illisible sur un mobile, c'est comme construire une belle boutique dont la porte d'entrée est cassée.

3. Oublier l'analyse des données

Collecter des données sans plan d'analyse, c'est comme remplir un seau troué. Planifiez votre stratégie d'analyse avant de vous lancer.

4. Ne pas assurer le suivi

Les enquêtes ne sont pas des missiles à usage unique. Faites un suivi auprès des répondants pour leur montrer que vous appréciez leur contribution et leur expliquer comment vous utilisez leurs commentaires.

Choisir le bon outil d'enquête, c'est comme choisir la tenue parfaite : cela dépend de l'occasion, de votre budget et de votre style personnel. Voici un cadre pour vous aider à prendre votre décision :

Pour les débutants :

Commencez avec Google Forms ou Tally. Ces outils sont faciles à utiliser, offrent un nombre illimité de réponses et ne vous submergeront pas de fonctionnalités.

Pour les amateurs de modèles :

Optez pour Jotform. Sa bibliothèque de modèles est une véritable mine d'or de solutions prêtes à l'emploi.

Pour ceux qui recherchent l'engagement :

Typeform offre l'expérience la plus engageante, même si la version gratuite est limitée.

Pour les utilisateurs intensifs :

SurveyPlanet ou Google Forms offrent un nombre illimité de réponses sans vous ruiner.

Pour les passionnés de fonctionnalités :

Fillout ou Cognito Forms intègrent des fonctionnalités avancées dans leurs versions gratuites.

Pour les utilisateurs Microsoft :

Microsoft Forms s'intègre parfaitement à votre flux de travail existant.

Le paysage des enquêtes évolue plus rapidement que les tendances de la mode. Voici ce qu'il faut surveiller :

Création d'enquêtes basées sur l'IA

Les outils commencent à inclure des fonctionnalités d'enquête basées sur l'IA qui agissent comme ChatGPT, créant des enquêtes sur mesure. Il vous suffit d'ajouter votre invite et l'outil s'occupe du reste

Enquêtes vocales et vidéo

À mesure que la technologie progresse, attendez-vous à voir apparaître davantage d'outils prenant en charge les réponses vocales et vidéo pour obtenir des commentaires plus riches.

Analyses en temps réel

L'avenir appartient aux outils capables de fournir des informations instantanées dès que les réponses sont reçues, et pas seulement après la clôture de l'enquête.

Conception axée sur la confidentialité

Avec les préoccupations croissantes en matière de confidentialité, les outils qui accordent la priorité à la protection des données et à la conformité au RGPD auront un avantage concurrentiel.

Quelle est la différence entre un outil de sondage et un générateur de formulaires ?

Considérez les générateurs de formulaires comme un couteau suisse : ils peuvent créer des sondages, des formulaires de contact, des formulaires d'inscription, etc. Les outils de sondage sont plutôt des instruments spécialisés, conçus spécifiquement pour les études de marché et la collecte de commentaires. La plupart des outils modernes estompent cette distinction en offrant les deux fonctionnalités.

Combien de questions dois-je inclure dans mon sondage ?

La règle d'or est la suivante : aussi peu que possible, autant que nécessaire. La plupart des sondages réussis comportent entre 5 et 15 questions. N'oubliez pas que chaque question supplémentaire augmente votre taux d'abandon d'environ 5 %.

Puis-je utiliser des outils de sondage gratuits à des fins commerciales ?

Oui, la plupart des outils de sondage gratuits permettent une utilisation commerciale. Cependant, vérifiez toujours les conditions d'utilisation. Certains peuvent exiger une attribution ou imposer des restrictions sur l'utilisation intensive.

Comment augmenter le taux de réponse à mon enquête ?

La personnalisation est essentielle, tout comme dans les campagnes par e-mail avec des outils tels qu'Emelia.io. Voici d'autres stratégies :

• Des objets clairs et convaincants

• Expliquer le « pourquoi » de votre enquête

• Rester concis et adapté aux appareils mobiles

• Offrir des incitations lorsque cela est approprié

• Assurer un suivi (sans être trop insistant)

Quelle est la meilleure façon de diffuser les enquêtes ?

La diffusion multicanale est la plus efficace :

• E-mail (taux de réponse le plus élevé pour la plupart des publics)

• Réseaux sociaux (idéal pour une large audience)

• Pop-ups ou formulaires intégrés sur votre site web

• Codes QR pour la connexion hors ligne/en ligne

• Messagerie directe (pour les réponses à forte valeur ajoutée)

Comment garantir la sécurité des données de mon enquête ?

Choisissez des outils qui offrent :

• le cryptage SSL pour la transmission des données

• la conformité au RGPD si vous ciblez des résidents de l'UE

• des audits de sécurité réguliers et des mises à jour

• des options d'exportation et de suppression des données

• des politiques de confidentialité claires

Puis-je migrer mes données entre différents outils d'enquête ?

La plupart des outils permettent d'exporter les données au format CSV ou Excel, ce qui rend la migration possible, mais pas toujours transparente. Planifiez à l'avance et choisissez un outil qui vous permettra d'évoluer afin d'éviter les casse-tête liés à la migration.

Quel est le meilleur type de question pour différents types de données ?

• Choix multiples : pour les données catégorielles et une analyse facile

• Échelles de notation : pour mesurer la satisfaction ou l'accord

• Questions ouvertes : pour obtenir des informations qualitatives et des réponses inattendues

• Classement : pour identifier les priorités

• Questions matricielles : pour comparer efficacement plusieurs éléments

À quelle fréquence dois-je interroger mon public ?

Cela dépend de votre relation avec votre public et de la valeur que vous lui apportez en retour. En règle générale :

• Clients : tous les trimestres ou après des interactions importantes

• Visiteurs du site web : avec modération, peut-être 2 à 3 fois par an

• Employés : sondages mensuels, enquêtes annuelles complètes

• Participants à un événement : immédiatement après l'événement

Que dois-je faire des commentaires négatifs ?

Les commentaires négatifs sont une mine d'or : ils vous indiquent exactement où vous devez vous améliorer. Bonnes pratiques :

• Répondez rapidement et personnellement dans la mesure du possible

• Remerciez les répondants pour leur honnêteté

• Prenez des mesures concrètes pour répondre aux préoccupations valables

• Faites un suivi pour montrer comment vous avez traité leurs commentaires

• Utilisez-les pour éviter de futurs problèmes

N'oubliez pas que le meilleur outil d'enquête est celui que vous utiliserez régulièrement. Commencez par une option gratuite qui répond à vos besoins immédiats, familiarisez-vous avec le fonctionnement, puis passez à une version supérieure lorsque vous aurez dépassé ses limites.