Hello les cold-mailers! (ça se dit ca ?? 🤷♂️🤷♂️🤷♂️)
L'objectif lorsqu'on a créé Emelia était d'avoir un UX très simple (apparemment c'est réussi puisque vous nous le dites souvent 😌) pour vous permettre de set-up et lancer vos campagnes très rapidement.
Évidemment avec le temps nous avons ajouté quelques fonctionnalités interessantes (pour ceux qui veulent aller plus loin, être créatif parfois, dans leurs séquences de cold-mailing en B2B) mais qui sont (un peu) cachés pour ne pas embrouiller le parametrage de ceux qui souhaitent faire des campagnes simples, basiques.
Dans cet article je vais donc vous faire découvrir ces petites fonctionnalités
1. Envoyer une partie de sa séquence via un autre sender
Dans chaque step, sur la droite de votre éditeur de mail vous avez un bouton "Option Step X". Dans ces options vous pouvez parametrer une différente adresse mail d'envoi que celle mise plus haut dans vos settings de campagne.
L'utilité?? Créer une scénario atypique, par exemple:
Step 1: Un sales contacte le prospect
Step 2: Relance de la même personne
Step 3: Apport d'information complémentaire par Head of sales, avec une excuse pour reprendre la main.
Voilà un exemple pour vous donner des idées, et si vous le faites, ce qui suit va aussi vous intéressé et vous sera nécessaire !
2. Supprimer l'historique des mails précédents
Encore une option cachée dans les options sur la droite de l'éditeur, vous pouvez choisir de décocher la case "Afficher l'historique des précédents emails" pour que votre mail ne soit pas vu par votre prospect comme la suite (comme un Re:) du message précédent mais bien comme un nouveau message
Attention à:
Bien écrire un objet dans ce mail là, si vous n'en mettez pas alors l'objet sera quand même un Re: mais juste sans l'historique
Si vous appliquez la stratégie du différent sender dans la partie 1 de cet article, alors pensez à bien appliquer cette suppression de l'historique (quoi que c'est possible qu'un différent sender prenne quand même l'historique de son collègue, mais à vous de voir !)
3. Mutualisation des bounces
C'est "natif" dans Emelia, lorsque vous importez une liste de contacts dans votre campagne, automatiquement nous supprimons les contacts dont nous savons que les adresses mails vous bouncer. Puisque nous "mutualisons" les bounces, c'est à dire que si un autre utilisateurs d'Emelia a déjà envoyé un mail sur cette adresse et que nous l'avons eu en hard bounce alors nous l'enlevons automatiquement et cela préserve la santé de votre adresse mail, de votre IP, et de votre domaine, puisque nous vous évitons des bounces.
Ne vous conseillons donc laisser cette case cochée, aucune raison de la décoché, mais nous tenions à en parler ici au cas car cette option est très importante et aussi parce que c'est la raison pour laquelle parfois vous importez 512 contacts mais qu'après l'import vous n'en voyez que 508 par exemple, comme ça vous savez pourquoi!
4. Choisir les heures spécifiquement pour une step
Si vous êtes allé jeter un oeil aux options de chaque step, grâce à la partie 1 et 2 de cet article alors vous avez aussi vu que vous pouvez choisir l'heure et/ou les jours spécifiques pour une step.
Pour des raisons diverses et variés dans vos différentes stratégies vous pouvez vouloir qu'une de vos step s'envoie par exemple que le vendredi entre 15 et 17h avec dans votre message une mention par rapport au week-end qui approche (c'est vraiment juste un exemple hein! Parce qu'un message un vendredi fin de journée c'est pas une stratégie de ouf a priori ! ).
5. Enchainement des séquences
Ce n'est pas une option et ce n'est pas directement dans Emelia, mais si vous êtes sur cet article alors autant en profiter pour vous montrer un truc archi cool que vous pouvez faire avec Emelia couplé avec Zapier, Integromat ou n8n.
Si vous êtes un peu familier avec l'automatisation sur ces plateformes alors vous utilisez déjà certainement plusieurs fonctionnalités disponibles, comme envoyer sur votre CRM les prospects qui ont cliqué, ou émettre un message dans Slack quand un prospect vous répond. Ou dans l'autre sens, envoyer dans une campagne Emelia à partir d'une action faite en amont sur votre site, sur un de vos typeform etc.. Bref, chacun utilise les automatisations à sa guise et les possibilités sont nombreuses!
Vous avez peut-être déjà utilisé les automatisations pour faire passer d'une campagne à l'autre vos prospects en fonction des actions.
Vous parametrez votre séquence de base, sur celle-ci vous allez avoir des ouvertures, des clics, des réponses, etc... à la fin de cette séquence, un webhook se déclenche et permet de dispatcher dans d'autres campagnes en fonctions des actions de vos prospects, par exemple:
Ceux qui on ouvert mais qui n'ont rien fait d'autres vous les envoyez sur une séquence spécialement pour eux, vous les avez atteints mais peut-être votre offre ne leur correspondait pas, donc peut-être avez d'autres choses, plus généralistes à leur proposer
Ceux qui ont cliqué mais qui n'ont pas répondu vous les envoyés sur une nouvelle campagne propre à eux.
Etc.. etc...
Et dans grâce à ce déclencheur de fin de campagnes vous pourrez aussi avoir ceux qui n'ont pas ouvert du tout (qui de base ne déclenche donc pas un des webhook classique puisque -> pas d'actions à detecter), peut-être vous êtes passé en spam, les mettre dans campagne avec un autre sender.. à vous d'avoir de l'imagination ! En tout cas grâce à cette automatisation complète vous allez pouvoir faire rentrer vos prospects dans un long funnel qui vous permettra (à un moment, peut-être lointain) de le convertir.
Sur ce, je vous souhaite une belle journée et de belles prospections!