Quelle boîte mail utiliser pour faire du cold email

Le choix de vos boîtes d'envoi pèse plus lourd sur vos résultats que le contenu de vos messages. C'est le facteur numéro un de la délivrabilité.

Emelia n'a pas de serveur d'envoi : il se connecte à vos boîtes comme le ferait un logiciel de messagerie, et vos e-mails partent par les serveurs de votre hébergeur. C'est donc la réputation de vos boîtes, de leur nom de domaine et de leur hébergeur qui décide si vos messages arrivent en boîte de réception ou en spam. Bonne nouvelle : tout cela se règle une fois, au départ.

Ce qu'on recommande, ce qu'on déconseille

Voici ce que nous répétons le plus souvent au support, résumé en deux colonnes. Chaque point est détaillé dans les pages de cette section.

Ce qu'on recommande

Des domaines dédiés à la prospection, proches de votre marque et redirigés vers votre vrai site (par exemple tryemelia.com pour emelia.io).
Des adresses nominatives : prenom@ ou prenom.nom@, avec un vrai prénom et un vrai nom en nom affiché.
3 boîtes par domaine (5 au maximum). Pour envoyer plus, on ajoute des domaines, pas des boîtes.
Google Workspace ou Microsoft 365 comme hébergeur d'envoi. OVH reste une option correcte et économique pour démarrer.
SPF, DKIM et DMARC sur chaque domaine (DMARC en p=none), plus le domaine de tracking.
Un démarrage progressif sur une boîte neuve : une vingtaine de nouveaux contacts par jour au début, puis par paliers.
Des volumes raisonnables : au plus 35 nouveaux contacts et 100 e-mails par jour et par boîte, relances comprises, étalés sur la journée.

Ce qu'on déconseille

Prospecter en volume depuis votre domaine principal : c'est lui qui encaisse les signalements spam, avec vos devis, vos factures et vos échanges clients.
Les adresses génériques comme contact@, info@, hello@ ou commercial@ : elles ressemblent à un envoi de masse et sont traitées comme tel.
Empiler 10, 20 ou 50 boîtes sur un même nom de domaine.
Les sous-domaines (prospection.votresite.fr) : ils ne protègent pas votre domaine principal.
Une adresse Gmail ou Outlook gratuite pour écrire à des professionnels.
Les hébergeurs qui freinent les envois automatisés : d'après ce que nous voyons au support, o2switch, Hostinger, Infomaniak, Gandi, IONOS et LWS, ainsi que les revendeurs de boîtes « spécial cold email » comme Maildoso, MailScale ou Mailforge.
Démarrer à plein volume depuis une boîte neuve, ou pousser une boîte au-delà de 100 e-mails par jour.
Un DMARC en p=reject sur un domaine de prospection : vos e-mails risquent d'être rejetés.

Pourquoi l'hébergeur compte autant

Chez les hébergeurs mutualisés, les adresses IP d'envoi sont partagées entre de nombreux clients. Quand un compte se met à envoyer des campagnes, certains le basculent automatiquement sur des IP moins bien notées. La boîte n'est pas bloquée, mais sa réputation baisse.

Demander à l'hébergeur de changer d'IP n'y fait rien : il ne remettra pas un expéditeur de prospection sur ses meilleures adresses. La solution durable est de changer d'hébergeur d'envoi. Google Workspace et Microsoft 365 gèrent leur propre réputation et n'ont pas ce problème.

ℹ︎ Votre site ne bouge pas

Changer d'hébergeur pour vos boîtes d'envoi ne touche pas à l'hébergement de votre site. Et si ces boîtes sont sur des domaines dédiés, votre messagerie d'entreprise n'est pas concernée non plus.

Les étapes, dans l'ordre

Monter une boîte d'envoi se fait en trois temps : choisir et acheter ses domaines, créer les boîtes, puis les connecter à Emelia. Dites-nous où vous en êtes.

Où en êtes-vous ?

Je veux acheter des domaines et des boîtes dédiésLa bonne pratique : combien, comment les nommer, où les acheter→J'ai déjà des boîtes, je veux les connecterGoogle Workspace, Gmail, Microsoft 365 ou SMTP/IMAP→Je vais utiliser ma boîte professionnelle habituelleÀ lire avant de le faire→Mes boîtes sont connectéesDomaine de tracking et signature avant la première campagne→

Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose sur ce sujet, et les réponses courtes.

Combien de boîtes faut-il pour prospecter ?

Comptez une boîte pour 35 nouveaux contacts par jour au maximum. Pour 100 nouveaux contacts par jour, il faut donc 3 boîtes, sur un seul domaine. Le calcul détaillé est dans acheter vos domaines et vos boîtes.

Peut-on prospecter avec une adresse Gmail ?

C'est possible techniquement, mais déconseillé : une adresse @gmail.com ne porte pas votre marque, inspire moins confiance à un professionnel et a des limites d'envoi plus basses (30 nouveaux contacts par jour au plus, sur une seule campagne). Réservez-la aux tests. La procédure est ici : connecter une adresse Gmail.

Ma réputation d'envoi baisse alors que j'envoie peu : faut-il changer d'IP ?

Non. Vos e-mails partent par les serveurs et les IP de votre hébergeur, pas par ceux d'Emelia. Chez un hébergeur mutualisé, l'activité de prospection fait souvent basculer le compte sur des IP moins bien notées, et un changement d'IP ne règle rien. La solution est de passer vos boîtes d'envoi chez Google Workspace ou Microsoft 365. En attendant, limitez-vous à 25 nouveaux contacts et 75 e-mails par jour et par boîte.

Emelia peut-il me fournir les boîtes ?

Très bientôt : vous pourrez acheter des domaines et des boîtes Google Workspace directement dans Emelia, à 5 € HT la boîte et par mois. Tout est expliqué dans acheter vos boîtes dans Emelia.