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Connecter une boîte mail à un outil de cold email
La méthode dépend de l'hébergeur de votre adresse, pas du logiciel avec lequel vous lisez vos e-mails. C'est l'endroit où l'on se trompe le plus souvent.
Où se connecte une boîte
Dans le menu de gauche, ouvrez Comptes, puis cliquez sur Connecter une boîte mail, en haut à droite du bloc « Comptes e-mail ». Une fenêtre propose quatre méthodes, plus un lien pour importer plusieurs boîtes d'un coup.
12- 1Ouvrez Comptes dans le menu de gauche.
- 2Cliquez sur Connecter une boîte mail.
12345- 1GSuite Google Workspace : une adresse sur votre domaine, hébergée chez Google.
- 2Google : une adresse en @gmail.com.
- 3Microsoft 365/Outlook : une adresse hébergée chez Microsoft.
- 4SMTP/IMAP : tous les autres hébergeurs (OVH, IONOS, Zoho...).
- 5Importer plusieurs boîtes SMTP/IMAP depuis un CSV : pour en brancher dix d'un coup.
Quelle méthode pour quelle adresse
| Votre adresse | Méthode à choisir | Ce qu'il vous faut |
|---|---|---|
| Sur votre domaine, hébergée chez Google (votre messagerie est Gmail) | GSuite Google Workspace | Un administrateur Google Workspace pour autoriser Emelia, une seule fois |
| En @gmail.com | La validation en deux étapes et un mot de passe d'application | |
| Sur votre domaine, hébergée chez Microsoft 365 | Microsoft 365/Outlook | Le compte Microsoft de la boîte, et parfois l'accord de l'administrateur |
| Chez un autre hébergeur : OVH, IONOS, Zoho, Infomaniak, o2switch... | SMTP/IMAP | L'adresse et le mot de passe de la boîte, parfois les serveurs |
Une adresse sur votre propre domaine hébergée chez Google se connecte avec GSuite Google Workspace, pas avec Google, réservée aux adresses @gmail.com : c'est la première cause de déconnexions à répétition. Et une boîte OVH Email Pro, même si elle se lit dans une interface qui ressemble à Outlook, n'est pas une boîte Microsoft 365 : elle passe par SMTP/IMAP.
Choisissez SMTP/IMAP et saisissez l'adresse et le mot de passe. Emelia regarde quel hébergeur reçoit les e-mails de votre domaine : si c'est Google Workspace ou Microsoft 365, la fenêtre vous le dit et vous indique la bonne option.
Plusieurs boîtes à brancher ?
Pour des boîtes Google Workspace ou Microsoft 365, refaites la connexion pour chacune : le réglage de l'administrateur, lui, ne se fait qu'une fois. Pour dix ou vingt boîtes SMTP/IMAP, utilisez l'import par fichier CSV, en bas de la même fenêtre.
Quel est votre fournisseur ?
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose sur ce sujet, et les réponses courtes.
Peut-on connecter une boîte partagée ou un alias ?
Pas en Google Workspace ni en Microsoft 365 : Emelia vérifie que le compte qui se connecte est bien l'adresse connectée. Il faut une vraie boîte utilisateur, avec sa licence et son mot de passe. En SMTP/IMAP, cela dépend des droits d'envoi que votre hébergeur accorde à l'identifiant utilisé.
Combien de boîtes puis-je connecter ?
Cela dépend de votre forfait : 3 boîtes avec Start, 50 avec Grow, et Scale est affiché en illimité. Le compteur est visible à côté du titre « Comptes e-mail », par exemple « 2 / 3 autorisés ».
Suis-je prévenu si une boîte se déconnecte ?
Oui, un e-mail vous invite à la reconnecter. Il part à l'adresse de connexion de votre compte Emelia, pas à la boîte concernée : surveillez cette adresse, et ses indésirables. Pour une boîte SMTP/IMAP, l'alerte n'est envoyée que si la boîte sert à une campagne en cours.
Ma boîte est connectée, et ensuite ?
Avant la première campagne : le domaine de tracking, la chauffe pendant 2 à 3 semaines et la signature. Tout est dans après la connexion.