Crédits Emelia : à quoi ils servent et comment ils sont décomptés
Les crédits paient la donnée (adresses e-mail, numéros, vérifications) et les actions de l'IA. Ils ne servent jamais à envoyer : vos campagnes, vos e-mails et vos actions LinkedIn n'en consomment aucun.
Ce qui coûte des crédits, et ce qui n'en coûte pas
Autrement dit, 1 000 crédits valent 1 000 adresses trouvées, ou 1 000 actions IA, ou 20 numéros, ou 4 000 vérifications. Une recherche d'e-mail ou de numéro qui ne trouve rien ne coûte rien.
| Action | Coût |
|---|---|
| Trouver une adresse e-mail | 1 crédit par adresse trouvée |
| Trouver un numéro de téléphone | 50 crédits par numéro trouvé |
| Vérifier une adresse e-mail | 0,25 crédit (4 vérifications pour 1 crédit) |
| Action IA : classer une réponse, rédiger un brouillon de réponse, résoudre un Mailinblack… | 1 crédit par action |
| Envoyer des e-mails, lancer une campagne, actions LinkedIn, warm-up | 0 crédit |
| Extraire des profils LinkedIn ou Sales Navigator, avec un forfait actif | 0 crédit, sans limite |
La classification automatique des réponses et la résolution automatique des Mailinblack sont des options à activer dans Paramètres > Avancé. Désactivées, elles ne consomment rien. Activées, elles s'arrêtent quand le solde est vide.
Où voir son solde et sa consommation
Votre solde s'affiche en haut du menu de gauche, avec une barre de progression, sur toutes les pages. Un clic dessus ouvre la page Paramètres > Crédits Data & IA.
Sur cette page, le bloc Consommation des crédits liste chaque débit avec sa date, son montant, l'action (« Recherche d'e-mail (masse) », « Recherche de téléphone », « Vérification e-mail », « Classification d'e-mails »…) et sa source. C'est là qu'on comprend où sont partis les crédits : en général, regardez d'abord les recherches de numéros, à 50 crédits pièce.
1- 1Le solde de crédits, en haut du menu de gauche. Cliquez dessus pour le détail.
Acheter des crédits : l'abonnement de crédits
Dans Paramètres > Crédits Data & IA, choisissez un palier avec le curseur, puis cliquez sur S'abonner aux crédits. Le prix mensuel s'affiche avant le paiement.
| Crédits par mois | Prix par mois |
|---|---|
| 1 000 | 19 € |
| 5 000 | 49 € |
| 10 000 | 99 € |
| 50 000 | 299 € |
| 100 000 | 499 € |
- Les crédits sont valables 1 an, comme l'indique la page.
- Ils s'ajoutent à votre solde chaque mois, à la date anniversaire de cet abonnement de crédits (pas celle de votre forfait).
- Changer de palier : placez le curseur sur un autre palier, puis cliquez sur Changer de plan. Sur votre palier actuel, le bouton Gérer ouvre le portail de paiement pour modifier ou résilier.
- Indépendant du forfait : l'abonnement de crédits et votre forfait (Start, Grow, Scale) sont deux abonnements distincts. On peut arrêter l'un et garder l'autre.
Il n'y a pas de palier affiché : écrivez au support, le tarif se discute.
Les crédits offerts avec votre forfait
Chaque forfait offre des crédits, une seule fois : 500 avec Start, 1 000 avec Grow, 5 000 avec Scale. Ils sont versés à la souscription, et à la première montée vers un forfait supérieur (passer de Start à Grow ajoute 1 000 crédits). Rien au renouvellement, rien en cas de retour à un forfait inférieur.
Ce n'est pas une enveloppe mensuelle : c'est de quoi tester. Pour un volume renouvelé chaque mois, prenez un abonnement de crédits. Et pendant l'essai gratuit, aucun crédit n'est offert : vous pouvez faire une extraction et lancer des campagnes sans crédits, mais pas chercher d'adresses.
Avoir des crédits ne permet pas de lancer une campagne : il faut un forfait actif. Le message « You must have a subscription to start a campaign » avec des crédits en stock veut dire qu'il manque le forfait, pas des crédits.
Un solde qui ne passe jamais en négatif
Au lancement d'une recherche sur une liste, Emelia réserve le coût maximal : 1 crédit par lead sans e-mail, 50 par lead sans téléphone. Si le solde ne couvre pas cette réservation, rien ne démarre, et Emelia affiche le nombre de crédits nécessaires. À la fin, seuls les résultats trouvés sont facturés, et le reste revient sur votre solde.
Le schéma détaillé, avec un exemple chiffré, est dans trouver les adresses e-mail.
Faire durer ses crédits
- Dédoublonnez avant d'enrichir : un même contact présent deux fois est cherché, et facturé, deux fois (nettoyer et dédoublonner une liste).
- Excluez avant d'enrichir les clients et les personnes déjà contactées, avec l'outil Dédupliquer des listes.
- Ne revérifiez pas les adresses trouvées par Emelia : elles sont déjà vérifiées.
- Gardez les numéros pour les contacts engagés : à 50 crédits pièce, ciblez ceux qui ont ouvert, cliqué ou répondu.
- Vérifiez la colonne site web avant de lancer : une colonne mal associée ne coûte rien (rien n'est trouvé), mais vous fera tout relancer.
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose sur ce sujet, et les réponses courtes.
Les crédits servent-ils à envoyer des e-mails ?
Non, jamais. Envoyer des e-mails, faire tourner une campagne, visiter des profils ou envoyer des invitations LinkedIn ne consomme aucun crédit : il suffit d'un forfait actif. Les crédits paient la donnée et les actions de l'IA.
Pourquoi mon solde a-t-il baissé d'un coup au lancement d'une recherche ?
Emelia réserve le coût maximal au lancement, puis rend à la fin les crédits des contacts non trouvés. Attendez la fin de la recherche : le solde remonte du montant non utilisé.
Mon solde peut-il devenir négatif ?
Non. Une recherche ne démarre que si votre solde couvre la réservation. S'il ne la couvre pas, Emelia affiche le nombre de crédits nécessaires et ne lance rien.
Mes crédits expirent-ils ?
Les crédits achetés par abonnement sont valables 1 an, comme l'indique la page Crédits Data & IA. Ils s'ajoutent à ceux qui vous restent à chaque renouvellement.
Mon forfait inclut-il des crédits chaque mois ?
Non. Le forfait offre des crédits une seule fois, à la souscription (500, 1 000 ou 5 000 selon le forfait) et à la première montée de gamme. Pour un volume mensuel, il faut un abonnement de crédits.
J'ai payé mais mes crédits n'apparaissent pas
Rechargez la page : le solde se met à jour après la confirmation du paiement. Si rien n'apparaît, écrivez au support avec votre preuve de paiement, on les ajoute.
Peut-on transférer des crédits vers un autre compte ?
Oui, sur demande au support, en indiquant l'adresse du compte d'origine et celle du compte de destination.