Trouver les adresses e-mail de vos prospects à partir de leur nom
Vous avez des noms et des entreprises, souvent après une extraction LinkedIn, mais pas les adresses e-mail. La recherche d'Emelia les retrouve à partir du prénom, du nom et de l'entreprise, ne vous rend que des adresses vérifiées, et ne facture que celles qu'elle trouve.
Ce qu'il faut dans votre liste
Une recherche d'e-mail part toujours d'une personne précise dans une entreprise précise. Il lui faut :
- Claire Morel, ateliervert.fr
- Hugo Bernard, Nexa Conseil (nom d'entreprise seul, résultat moins sûr)
- Une liste extraite de LinkedIn ou de Sales Navigator par Emelia, qui récupère l'entreprise et son site
- Une URL de profil LinkedIn seule, sans nom ni entreprise
- Un domaine seul, un secteur ou un intitulé de poste (« le DAF de Acme »)
- Une adresse générique (contact@) ou personnelle (Gmail, Hotmail) : la recherche ne renvoie que des adresses professionnelles nominatives
- Le prénom et le nom, dans les champs
firstNameetlastName. - L'entreprise : de préférence son site web, sinon son domaine, sinon son nom. Emelia les essaie dans cet ordre.
- Le pays, facultatif : il aide surtout quand le site web manque.
C'est la première cause des résultats décevants : une colonne site web vide, remplie d'URL LinkedIn, ou mal associée à l'import. Avant de lancer, vérifiez dans la liste que la colonne site web contient bien des adresses comme ateliervert.fr. Un bon mapping fait passer de quelques adresses à plusieurs centaines.
Étape 1 : lancer la recherche sur une liste
Ouvrez la liste et cliquez sur Trouver l'email, dans la barre d'outils au-dessus du tableau. Raccourci : pour une liste qui n'a encore aucune adresse (une extraction LinkedIn toute fraîche, par exemple), un bouton Trouver apparaît directement dans la colonne des e-mails de Listes de leads.
Sans sélection, la recherche porte sur tous les leads de la liste qui n'ont pas encore d'adresse. Si vous cochez des leads, elle ne porte que sur eux : la case en tête de tableau sélectionne les leads de la page, puis un lien propose de Sélectionner les N résultats, c'est-à-dire toute la liste ou tous les résultats de votre filtre.
Étape 2 : relire le devis, puis lancer
Un panneau s'ouvre sur la droite. Il indique la colonne où arriveront les adresses, le Pays de recherche, le nombre d'Entrées sans email et les Crédits à utiliser. S'il manque des informations, Emelia le dit avant de lancer : des leads « sans prénom ni nom » ne pourront pas être cherchés, et pour des leads « sans site web, domaine ou nom d'entreprise », il vous propose de désigner une autre colonne qui contient cette information.
Cliquez sur Lancer. Un bandeau suit l'avancement en haut de la liste, et vous pouvez quitter la page : la recherche continue sans vous. À la fin, Emelia affiche le nombre d'adresses trouvées sur le nombre de leads traités, et les adresses apparaissent dans la colonne e-mail.
Tant qu'une recherche tourne sur une liste, vous ne pouvez pas en lancer une autre sur la même liste. Il n'y a pas non plus de recherche groupée sur plusieurs listes : lancez-les liste par liste.
Comment les crédits sont réservés, puis rendus
Une adresse trouvée coûte 1 crédit, une recherche qui ne trouve rien ne coûte rien. Mais Emelia ne sait pas d'avance combien d'adresses il trouvera. Au lancement, il réserve donc le coût maximal : un crédit par lead sans e-mail. À la fin, seules les adresses trouvées sont facturées, et le reste revient sur votre solde.
Si votre solde ne couvre pas la réservation, rien ne démarre : Emelia affiche le nombre de crédits nécessaires, avec un lien pour en acheter. Votre solde ne peut donc jamais passer en négatif.
Pendant la recherche, le compteur de crédits en haut du menu affiche le solde moins la réservation. Il remonte à la fin, du montant des contacts non trouvés. Le détail apparaît dans l'historique de consommation : voir comprendre les crédits.
Taux de réussite : à quoi s'attendre
Comptez autour de 50 % d'adresses trouvées en moyenne, dans une fourchette de 30 à 70 % selon les cibles. Avec un prénom, un nom et un vrai domaine bien renseignés, on se rapproche du haut de la fourchette. Ce n'est pas l'outil qui cherche mal : une partie des adresses n'est tout simplement pas trouvable.
| Cible | Ce qu'on peut attendre |
|---|---|
| Dirigeants et cadres de PME, avec le site web de l'entreprise | Le haut de la fourchette. |
| Fichier sans site web, nom d'entreprise approximatif | Le bas de la fourchette : corrigez d'abord les données. |
| Très grandes entreprises (des dizaines de milliers de salariés) | Souvent très peu : trop d'homonymes, l'outil préfère ne rien rendre que se tromper. LinkedIn est un meilleur canal. |
| Indépendants sans domaine, médecins, notaires, réseaux de franchisés | Quasi rien : ces personnes n'ont pas d'adresse professionnelle nominative. |
Pour les cibles qui ne donnent rien, changez de canal plutôt que d'empiler les outils : une campagne LinkedIn, ou des adresses génériques issues de Google Maps pour les commerces et artisans (prospecter les cibles locales, la base Basile).
Pour l'e-mail, empiler les sources rapporte peu : sur 1 000 contacts avec prénom, nom et domaine, de l'ordre de 700 adresses chez Emelia contre environ 750 avec une cascade d'outils, dont une bonne partie des adresses en plus finit en bounce, pour quatre à six fois le prix. Emelia écarte en plus toute adresse déjà connue pour avoir bouncé dans ses propres envois. Pour le téléphone, c'est l'inverse : voir trouver les numéros de téléphone.
Des adresses déjà vérifiées
Chaque adresse est testée auprès du serveur de messagerie avant de vous être rendue. Le taux de bounce attendu sur ces adresses reste sous les 2 à 3 %. Ne les repassez pas dans un vérificateur, interne ou externe : c'est une double dépense, et certains outils rejettent des adresses parfaitement bonnes.
Un cas à connaître : certains domaines acceptent n'importe quelle adresse (on les dit « catch-all »). Personne ne peut y prouver de l'extérieur qu'une boîte précise existe. C'est pour ça qu'une vérification renvoie parfois Non vérifié : l'adresse n'est ni bonne ni mauvaise, simplement invérifiable.
Deviner prenom.nom@domaine.fr pour les contacts non trouvés est le moyen le plus sûr de faire exploser votre taux de bounce et d'abîmer la réputation de vos boîtes d'envoi. Voir réduire le taux de bounce.
Relancer sur les contacts non trouvés
Vous avez corrigé des sites web, ou complété des noms ? Relancez Trouver l'email : seuls les leads toujours sans adresse sont cherchés. Pour cibler précisément, filtrez la liste (Filtrer, colonne e-mail, « est vide »), sélectionnez les résultats, puis lancez.
Gardez en tête qu'Emelia ne garde pas en mémoire les recherches passées : chercher de nouveau la même personne est facturé de nouveau si une adresse est trouvée. Dédoublonnez donc vos listes avant d'enrichir (nettoyer et dédoublonner une liste).
Les contacts qui restent sans adresse ne sont pas perdus : ils peuvent recevoir une campagne qui commence par LinkedIn. Pour les isoler, filtrez sur l'e-mail vide, puis cliquez sur Créer une liste.
Pour un seul contact : les recherches unitaires
Dans Listes de leads, le bouton Recherches unitaires, en haut à droite, ouvre trois onglets : Trouver des emails (nom complet, pays, nom ou domaine de l'entreprise), Trouver des numéros et Vérifier des emails. Chaque onglet garde l'historique de vos recherches. Le prix est le même qu'en masse.
1- 1Recherches unitaires : pour chercher l'adresse d'une seule personne.
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose sur ce sujet, et les réponses courtes.
Pourquoi la recherche ne trouve-t-elle que la moitié des adresses ?
Parce que la moitié des adresses n'est pas trouvable, pas parce que l'outil cherche mal. La recherche reconstitue l'adresse à partir du nom et du domaine, puis la vérifie auprès du serveur de messagerie. Quand la personne n'a pas d'adresse professionnelle nominative, ou que son serveur ne permet pas de vérifier, aucun outil ne trouvera de façon fiable. La fourchette normale va de 30 à 70 % selon les cibles, et la donnée qui la fait le plus varier est le site web de l'entreprise.
Combien de temps dure une recherche ?
En ordre de grandeur, une demi-heure pour un à deux milliers de contacts, une à deux heures pour environ 6 000. Vous pouvez fermer la page : la recherche continue, et le bandeau en haut de la liste suit l'avancement.
Mon solde a baissé plus que prévu au lancement
C'est la réservation : Emelia met de côté un crédit par lead sans e-mail au lancement, puis rend à la fin les crédits des contacts non trouvés. Attendez la fin de la recherche avant de faire vos comptes.
Faut-il repasser les adresses trouvées dans un vérificateur ?
Non. Elles sont déjà vérifiées avant de vous être rendues. Une seconde vérification coûte des crédits pour rien, et un vérificateur trop strict rejettera parfois des adresses parfaitement bonnes.
Peut-on trouver l'e-mail à partir d'une URL LinkedIn seule ?
Non, il faut le prénom, le nom et l'entreprise. Si vous partez de LinkedIn, faites l'extraction avec Emelia : elle récupère le nom, l'entreprise et son site web, qui suffisent pour la recherche.
La même adresse a été attribuée à deux personnes
Cela peut arriver, rarement, avec deux homonymes dans la même entreprise. Signalez-le au support avec le nom de la liste : on regarde le cas.
Peut-on lancer la recherche sur plusieurs listes d'un coup ?
Non, la recherche se lance liste par liste, et une seule à la fois sur une même liste. Si vos contacts sont répartis dans plusieurs listes, fusionnez-les d'abord : vous éviterez aussi de payer deux fois les doublons.